唐山海港诚和物业服务有限公司乐亭玉泉家园2013年管理方案唐山海港诚和物业服务有限公司乐亭玉泉家园2013年管理方案.docVIP

玉泉家园2013年物业管理实施方案 管理目标：玉泉家园是新建住宅小区，物业管理尤为重要。楼房已经建成，业主也已陆续入住，房地产业建、管共重的客观事实，决定了物业管理工作的重要性。我公司秉持“实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强业主满意”的质量方针，谨守“人性化管理，亲情式服务”的理念，对该小区实行标准化、专业化的管理服务，努力把小区建设成为设施完善、管理有序、环境优美、治安良好、生活便利、服务优良、文化先进、人际关系和谐的住宅小区，力争成为乐亭县一流住宅示范小区。通过我们的不懈努力，最终让开发商放心，让广大业主满意。 一、继续做好楼房交接工作 按时向业主交楼是前期物业管理的一项重点工作。玉泉家园已顺利向业主交楼424套，还有500余套楼房尚未向业主交接，因此，2013年的交楼工作量也比较大。我公司将严格按照工作流程完成交楼任务。业主攒钱买楼不容易，经了解有的甚至向银行贷款买楼，大部分业主急于装修入住，物业公司必须考虑业主的感受，为他们办实事。交楼工作是一项复杂的工作，既要维护开发商的利益，也要考虑业主的利益，应及时化解矛盾，在二者中找准最佳平衡点。对于业主的报修，要及时查验、登记，积极协调施工单位进行售后维修，对于小问题，物业公司能解决的立即解决，最终让业主顺利装修，顺利入住。在交楼高峰期，我公司员工将延长工作时间方便广大业主。通过周到的服