浅谈企业人才招聘问题与对d策分析.docVIP

自 考 本 科 生 毕 业 论 文 论文题目 作者姓名 专 业 名 称 人力资源管理 准 考 证 号 指 导 教 师 2015 年月 日 【摘要】【关键词】目 录 一、引 言 1 二、企业人才招聘概述 1 （一）招聘的基本定义 1 （二）招聘的理论基础 1 1.员工匹配理论 1 2.人格类型理论 1 3.员工测评理论 2 （三）招聘的工作流程 2 三、政鑫塑料有限公司人才招聘的现状 2 （一）政鑫塑料有限公司概况及人才招聘现状 2 （二）政鑫塑料有限公司人才招聘方面存在的问题 3 1.员工流动频繁导致缺乏人才吸引力 3 2.人力资源稀缺导致缺乏人才竞争力 4 3.企业文化滞后导致缺乏人才凝聚力 4 四、政鑫塑料有限公司人才流失的原因 4 （一）员工自身的因素分析 5 （二）企业方面的因素分析 5 1.在“引人”方面不够重视 5 2.在“用人”方面不够高效 6 3.在“留人”方面缺乏激励 6 五、解决政鑫塑料有限公司人才招聘问题的对策 6 （一）树立正确的企业人力资源理念 6 （二）制定科学的企业人力资源规划 6 （三）谨慎选择适当可行的招聘渠道 7 （四）组织规范有效的人才招聘活动 7 六、结 论 8 参考文献 9 致 谢 10 广州市政鑫公司董事长张学良先生经过从业至今的发展历程，对橡塑行业有着比较专业的知识和丰富的经验。 公司全体员工将以“诚信，责任，进取”为宗旨，以“关爱客户，创新成长”为理念，以政鑫雄厚的技术力量作后盾，上下齐心，为客户群体热忱奉献质优价廉的产品政鑫公司政鑫公司政鑫公司 3.在“留人”方面缺乏激励 政鑫公司在“留人”方面往往采取“一刀切”的办法进行激励，比如在决策人员、管理人员、技术人员、设计人员、一线员工的年终奖励上基本上是采取“定额”的方式进行发放，决策人员20万、管理人员2万、技术人员和设计人员1万、一线员工只有1千元，导致激励效果不明显，特别是一线员工更是有很大的意见，做了很多工作，加班的时候也比较多，但年终资金却只有屈屈1千元。由于政鑫公司政鑫公司致 谢 在本论文即将完成之际，在此向所有关心、支持、帮助过我的导师、老师、同学表示衷心的感谢！感谢我的导师对我的悉心教诲，特别是在论文写作过程中对选题的最后确定、整体框架的修改、论文内容和表达的完善，我的导师都付出了大量的心血，这样的悉心教导，不仅使我受益匪浅，而且令我终身难忘。由于在掌握的知识面、研究能力和写作功底所限，论文中还存在不少遗憾之处，恳请得到各位师长的批评和指正。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择