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浅谈我司工作环境东莞市凯盟表面处理技术开发有限公司简介：东莞市凯盟表面处理技术开发有限公司(下简称“凯盟公司”)是一家以研发金属防锈和抛光材料为方向的集研发、生产、销售为一体的高新技术公司，总部位于中国工业核心区-东莞。公司为全国范围内的各类钢铁、金属制品企业提供技术领先、品质卓越的产品和高效率的服务。主要产品分为：不锈钢表面处理系列、铜铝表面处理系列和其它化学品。随着业务市场的不断扩大公司在宁波、苏州、中山和重庆设有业务办事机构，销售网络辐射全国。在国内同行业中享有盛誉。目前公司产品在：家具、餐具、医疗器械、工程装备、核电、压力容器等领域取得了广泛应用，年产能1000余吨。在新产品的带动下，截至2011年止我司实现产值连续增长4番的优秀业绩。经过公司全体同仁几年的努力创新发展，“凯盟”牌系列产品领衔同行之首，受到了众多客户的认可和赞誉。“凯盟”已名副其实的成为了国内不锈钢表面处理方面行业的知名品牌和最具竞争力的企业之一。我司是“民营科技企业”和“科技特派员驻点企业”，2012年1月获得ISO9001：2008国际质量体系认证。我司的主要经营的产品有：不锈钢钝化液，不锈钢环保钝化液，电解抛光液，不锈钢酸洗液，不锈钢酸洗钝化液，不锈铁钝化液，铜材钝化液，铜材抛光液，铜材清洗剂，不锈钢快速清洗剂，除蜡水，十字槽清洗剂，中性脱脂剂，铜材防变色剂，微纳米保护剂等…上面展示的是我司的简介，一个公司的好与不好实际能够从环境的小细节就可以展现出来，平时的生活习惯好了，说明大家对待事物的心态也是好的，那么下面要给大家展示的是我司的内部环境的展示，那么我就从外到内依次介绍首先展示在大家面前的是风景优美的大门，用两根粉红色的柱子支撑着小平顶，边上摆满了各种盆栽植物，为生硬的门面增添一丝柔和之美，我司的门是采用全透明的玻璃门，给大家一种很舒坦的感觉。这个是我司前台的剪影，由于下午货还没有发完，所以台面上有一些我们公司的产品，运用木的打造为了迎合我们公司的门窗设计这是我们公司的会客区域，大理石桌上摆着大量的茶具，为营造一个美好的环境，窗边摆了几盆绿色，彰显气氛的和谐这里大家看上面的字应该也知道是样品的展示区，主要是个客户参观所用，里面都是我们做好了的样品，存储在里面。右边这个大门进去就是我们公司的核心所在仓库，货物的储存，以及产品需要物品和装货的所在地这便是我们公司的研发部的所在地这个房间便是我司的样品实验室，专门用于试样工作区域左边是试样所需溶液的储存室玻璃里面是我司办公区域，展现给大家的是走廊风景，走廊的尽头展现的是我们公司的会议室，在大家看来应该环境不错吧，这就是凯盟，同时我也会相信凯盟的明天会刚加的美好！“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐