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济南版生物说课稿模板 各位评委老师上午好，我是生物___号。我今天说课的题目是《 》(板书课题)下面，我将从说教材，说教法，说学法，说教学过程，说板书设计，等几个方面来简单阐述对于这节课的理解及简要的教学过程《》是济南版年级生物第单元第章 根据本章教材的结构和内容椐新课标 “面向全体学生，倡导探究性学习；注重与现实生活的联系，提高学生的生物科学素养”二、说教法 新课程改革改变教学方式的的目标，改变了过去单纯的教师讲授、学生接受的教学方式，变为师生互动式教学，加强与学生的合作。因此本节课以启发式谈话法直观教学法为主， 分析、讨论、归纳和总结，充分调动学生学习的积极性和主动性，发挥其主体作用。?三、说学法新课程改革改变学习方式的的目标自主学习、 合作学习、探究学习，让学生通过观察、资料分析等，培养学生的科学探究能力，学生以小组为单位，进行合作学习，唤醒学生的学习意识、挖掘学生的潜能，调动其积极性和主动性，培养学生自主学习的精神。四、说教学过程（一）导入新课创设情境，激发兴趣，?（）分组讨论分组讨论，教师，与个别小组成员互动式交谈。学生已有的知识和经验是一种隐性的课程资源。学生通过观察和资料分析、分组讨论来探究新知识，培养了科学探究的能力，达到了自主学习的目的。（）当学生讨论完后，教师积极组织和引导学生，来充分发挥学生的主动性和积极性， 让学生畅所欲言，各抒己见。在意见一致，达成共识的情况下才下结论，意见不一致时，各小组之间要相互辩论。来阐明他们的观点，如果意见还不一致，这时要发挥教师的作用，运用。最后达成共识：在辩论时， 教师要调动不同层次的学生都参加活动，对于上述参加辩论问题的学生，无论对或错，都要给予鼓励，新课程改革所倡导的激励性评价和面向全体学生。 ?（五）感悟与收获学完这节课有什么感悟与收获呢？对学生进行情感教育。??四、说板书设计本节课我用结构清晰，层次分明很好地说明本节课的教学内容记忆 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去