浙江省2011年4月高等教育自学考试 质量管理到体系认证试题 课程代码01615.docVIP

浙江省2011年4月高等教育自学考试 质量管理体系认证试题 课程代码：01615 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.下列各项中，属于文件的是( ) A．空的光盘 B.标准 C.所有的信息 D.程序 2.关于记录的特殊性，下列叙述不正确的是( ) A．是文件 B.记录不能用作追溯的场合 C.通常无须控制版本 D.记录的作用是阐明结果、提供证据 3.产品要求不是由______规定的。( ) A．顾客 B.组织 C.法规 D.质量管理体系 4.2000版ISO 9000族标准的理论基础是( ) A．持续改进原理 B.系统理论 C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础 5.关于ISO 9004，下列说法不正确的是( ) A．提供了超出GB／T19001要求的指南 B.将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩 C.用于认证、法规和合同目的 D.强调实现持续改进，适用于组织的各个过程 6.质量管理体系内部审核是一种______审核。( ) A．第一方 B.第三方 C.由顾客进行的 D.外部机构的 7.关于审核结论的理解要点，下列表述错误的是( ) A．审核结论可以是由审核组得出的审核结果，也可以是某个成员的审核结果 B.审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果 C.审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同 D.审核结论以审核发现为基础，是在考虑了(包括系统地分析)所有审核发现的基础上，针对审核目的，所得出的综合性、整体性评论 8.关于现场审核，下列说法不正确的是( ) A．收集信息的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审 B.在现场审核前应准备必要的工作文件 C.在审核组分工时应考虑审核员的能力、资源利用以及审核员、实习审核员和技术专家的不同作用和职责等 D.当审核计划或审核范围需变更时，审核组长可自己进行更改并实施 9.管理体系认证按______可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。( ) A．性质 B.对象 C.领域 D.目的 10.质量管理体系认证的主要活动不包括( ) A．认证申请与受理；审核的启动；文件评审 B.现场审核的准备；现场审核的实施；审核报告的编制、批准和分发 C.纠正措施的验证；颁发认证证书；监督审核与复评 D.审核的完成 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.下列关于产品的说法正确的是( ) A．产品是过程的结果 B.产品有四种通用的类型 C.产品通常是有形的 D.复杂产品可以由不同类别的产品构成 E.产品类别的区分取决于其主导成分 2.企业为选择供应商，应组建由______部门人员组成的供应商选定小组。( ) A．产品开发 B.质量管理 C.生产 D.供应 E.销售 3.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是( ) A．追溯已发生的事实 B.指导作业人员操作 C.作为审核的准则 D.为验证纠正、预防措施提供证据 E.预防错误发生 4.企业质量管理体系所需的过程包括与______有关的活动。( ) A．管理活动 B.资源管理 C.产品实现 D.测量 E.数据分析 5.ISO 9000族标准／文件的第二部分：其他标准，包括( ) A．ISO 10006：2003质量管理体系 项目质量管理指南 B.ISO 10007：2003质量管理体系 技术状态管理指南 C.ISO 10012；2003测量管理体系 测量过程和测量设备的要求 D.ISO 9004：2000质量管理体系 改进指南 E.ISO 10015：1999质量管理 教育和培训指南 6.ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》为______提供了指南。( ) A．审核原则 B.审核方案的管理 C.ISO 9001标准的实施 D.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施 E.审核员的能力和评价 7.由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为( ) A．第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.外部审核 E.内部审核 8.选择审核组时，保证审核组整体能力的过程