关于移动的校园产品服务用户使用情况分析.doc

“谁来领秀，领秀未来” 第三届中国移动广东公司全国大学生精英挑战赛之 移动的校园产品服务用户使用情况分析报告 参赛团队： L·Win 团队成员： 撰写日期： 2012年11月5日 目录 [摘要] 1 [关键词] 1 一、 情况概述 1 1. 校园网 2 2. 飞信网 2 3. 社区网 2 二、 重点分析 3 1. 飞信业务 3 2. 飞信同窗 5 3. 移动微博 7 4. 移动应用商场 8 5. 校园短号 9 三、 大学生移动业务消费特点 10 1. 影响使用某项业务的主要因素 10 2. 大学生移动业务消费特点 11 四、 解决方案 12 五、 报告总结 13 [摘要]广东移动在校园营销当中开发出了两大校园产品体系，编织了三张网。校园短号、飞信等业务在高校学生群体中普及率高，基本实现了业务与品牌的深度捆绑，而飞信同窗、移动微博等部分业务普及率及使用率还偏低，形成这种状况的原因是多方面的，包括了市场需求、技术发展、品牌效应等多方面的原因，必须采取相应措施，改善移动的校园产品服务的用户体验，以及推进移动产品在校园的普及。 [关键词]移动、校园产品、校园业务 广东移动多年来在校园市场积累了丰富的经验，其结合自身技术优势，主动发挥在基础通信领域与移动互联网领域的领先优势，在充分了解大学新生的通信需求的基础上，创新开发出两大校园产品体系（基础通信、移动互联），编织三张网（校园网、飞信网、社区网），实现对校园信息生活的全面覆盖。本报告将着重分析移动的校园产品服务的用户使用情况。 近期移动的校园产品主要有：飞信、飞信同窗、飞聊、移动应用商场、139邮箱、移动通讯录、移动微博、7G流量任玩、网龄特惠、随心转、网内通话任打、亲情号码500分钟任聊、0元智能手机、“随e行”校园WLAN等等。通过发放问卷、查阅期刊、网上收集资料等方式落实。 情况概述 广东移动具备坚实技术实力并具备了多年营销经验的企业，旗下产品服务众多，更凭借多年来在校园市场积累的丰富经验，主动发挥在基础通信领域与移动互联网领域的领先优势，充分了解大学新生的通信需求，创新开发出两大校园产品体系（基础通信、移动互联），编织三张网（校园网、飞信网、社区网），实现对校园信息生活的全面覆盖。 在基础通信领域，今年广东移动提前设计产品线，全面整合校园产品，以7G流量任玩、网龄特惠、随心转、网内通话任打、亲情号码500分钟任聊、0元智能手机任领为主要举措，全力满足新生群体的流量、语音、终端等基础通信需求。其中，“随心转”与“网龄特惠业务”是广东移动为高校新生们特别设计的全新业务，“随心转”可以将用户的通话、短彩信、网龄信息全部转入新号码，免去了更换手机通信录、手机信息等诸多麻烦，而“网龄特惠”则是捆绑亲情号码后，可以享受在本地主叫至少500分钟免费的超级“福利”，的确是充分考虑到了新生的通信需求。 在移动互联领域，广东移动方面更是独具匠心，将运营多年的飞信、飞信同窗、飞聊、移动应用商场、139邮箱、移动通讯录、?移动微博等7个核心移动互联网业务打造成校园移动互联产品包，向动感地带校园用户传递专享五大权益：易分享、免费聊、随意邮、任意玩、助发展。按照广东移动的产品定位，飞信同窗可以让学子及时知晓校园动态，及时保存班级相册里的每一个精彩瞬间，通过飞聊，每月有50条免费短信，移动应用商场里面的海量正版软件可以让高校学子们在学习之余畅享移动互联世界，实现从“拇指时代”向“食指时代”的飞跃。下面就移动校园三张网的现状进行简单介绍: 校园网 移动校园网主要以短号集群网为基础构成，通过加入本校区的短号集群网，可实现群内本市互打免费等优惠，用户只需每月交纳5元的费用，价格合理，便利性大，且在校园学生中广泛使用，基本实现了深度捆绑，是校园产品服务中普及率较高的服务之一。 飞信网 飞信（英文名：Fetion）是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。2012年7月4日更新版本为“飞信2012骄阳”，向联通、电信用户开放注册。中国移动飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享！ 几乎所有的移动高校学生客户开通了飞信功能，普及率很高，再结合飞聊等服务，广东移动组建起了一张广而深的校园飞信网。 社区网 移动提供的社区方面的服务主要有：飞信同窗、移动微博、139邮箱等。飞信同窗依托于开放平台的独有特色和飞信庞大的用户资源支撑