运营返者论坛_网站运营及管理全接触.docVIP

网站建设运营及管理 目录 网站建设、运营及管理 1 一 前言 3 二 团队构成 3 2.1 技术团队 3 2.1.1 首席技术官CTO 4 2.1.2 技术管理 5 2.1.3 网站构架 5 2.1.4 网站美工 5 2.1.5 软件研发 5 2.1.6网络营销/网络推广(技术) 5 2.1.7 服务器管理 5 2.1.8 运行维护 5 2.1.9 技术支持 6 2.2 运营团队 6 2.2.1 运营总监COO 6 2.2.2 营销/销售总监/经理/主管 6 2.2.3 网站策划(业务) 7 2.2.4 内容编辑 7 2.2.5 行业分析/运营/服务专员、主管 7 2.2.6 公关/媒介专员、主管 7 2.2.7 会议/展会/活动营销/策划专员/BD、主管 8 2.2.8 电话销售/商务代表 8 2.2.9 网络营销/推广(业务) 8 2.2.10 各类客服 8 2.3 CFO 9 2.4 支持系统 9 2.5 战略发展部 9 2.6 CEO、执行总监 9 2.7 顾问 9 2.8 其他 9 三 商业模式及其创新 10 3.1 商业模式内涵 10 3.2 盈利模式 10 3.2.1 差异化细分策略 11 3.2.2 网站盈利模式的蓝海战略 11 3.2.3 4P、4C、4R营销与盈利模式创新 12 3.2.4 基于产品、行业、企业生命周期理论的战略思维 13 3.3 运营模式 14 3.3 运营模式 14 3.3.1 运营模式的涵义 14 3.3.2 运营模式参考 15 四 技术实现 15 4.1 技术选择 15 4.2 开发、运维及技术管理 15 4.3 产品/技术创新 15 4.3.1 需求深耕 15 4.3.2 新技术应用 15 4.4 网站诊断、优化、评估 16 五 网站运营 16 5.1 运营规划 16 5.2 网站策划 16 5.3 网站推广 16 5.4 产品销售 16 5.5 公关营销 16 5.5.1 事件营销－新闻传播 16 5.5.2 媒体软文 16 5.5.3 活动营销 16 5.5.4 展会营销 16 5.6 网络品牌建设 17 5.7 网站运维 17 5.8 客户服务 17 5.9 增加网站粘度 17 5.10 网站运营的考核指标 17 5.10.1 技术性指标 17 5.10.2 盈利性指标 17 5.10.3 品牌性指标 17 5.10.4 管理性指标 17 六 公司整体管理 17 七 突破发展瓶颈 17 八 B2B发展趋势分析 18 九 B2B案例分析 18 十 电子商务与企业信息化 简述 18 十一 中国**网探讨 18 十二 后记 18 一 前言 本文全面阐述了网站建设、团队、商业模式、盈利模式、运营模式、网站运营、电子商务企业管理、如何突破发展瓶颈、B2B案例分析、发展趋势、电子商务与企业信息化等内容。笔者力图从非常识性角度，融合行业、技术、战略、营销、管理、理论、实际操作等多角度视点，为实操者提供参考启发，为“思想者”提供实操方法。由于篇幅及主题所限，未能将各相关内容作进一步阐述，诚挚欢迎交流、探讨。 二 团队构成 本篇主要针对网站运营团队，对其它技术性团队，或其它类团队也可参考借鉴。 ? 关于网站运营团队的构成，没有绝对标准，更多的倾向于企业本身的实际情况而各异，或各有偏重，如网站所基于的业务、企业的资金资源实际、核心团队的技能组合、人才知识能力结构、管理水平、网站的盈利模式和运营模式、网站及企业的发展阶段、发展战略、周边业务、产品或服务的深入程度，等等。团队非人才或角色的简单叠加，更是一种管理的艺术，甚或决定核心竞争力。下面从角色分类、岗位设计的角度，全面的讲解一下网站运营所要涉及的角色功能。在具体的情况中，可能多个角色系于一人，即一人担负多样职责；也可一个角色为一Team；或细分岗位技能、责任并明确其间衔接；也可能整体偏重于特定岗位职能，如销售驱动、专业门户型；云云，皆为正常。团队及流程，没有最好的，只有不断改进的。另外，在进行角色/岗位定义时，把持“技术与业务分割”的原则，并定义明确的沟通机制，或衔接角色，因为技术人员与业务人员尤其不能合二为一，不可在技能需求和岗位责任方面模棱两可含混不清。责任除以2即等于0而非1。 2.1 技术团队 技术团队的待遇相对于其它职能部门岗位来说，一般会高些，基于成本的考虑本身没有错，只是在考虑压减IT团队成本的同时必须规避由此引发的问题。从团队相对于个体成员的角度，可以做到“降价不降质”，智力型劳动是创造性工作，以一挡二是常有的事，关键看如何匹配团队的技能结构及团队激励。通常而言技术人员有技术人员的思维，技术过程也有诸多需要控制的环节，并各需不相同的技能，不同技术工作的难易程度也可切割为三六九等，如此等等，在技术团队的构建