KTV营销经理管理培训计划书.docVIP

KTV营销经理管理培训计划书 1、 完善的监视ktv包房的服务质量，以到达高比例的上座率，保证高比例的客流量。 2、 配合公司的专业管理职员，建成高格调、高品味、高级次、高科技的KTV包房。 二、营销经理的职责 公司具有七十余间KTV房，营销经理除逐日提早订房外，其余包房均匀分配每位营销经理，职责以下： 1、 负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，进步自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。 2、 配合公司管理职员的工作，以公司的利益为大条件，弄好各部分管理职员的关系，弄好内部沟通，以便更好地服务于客人。 3、 留意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。 4、 愉快地接受工作，接待客人时应主动热忱，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每位顾客，不可厚此薄彼。 5、 顾客离开时应有礼貌地与作别，并送至楼下大门处，真诚地邀宴客人下次光临。 6、 营销经理应遵守行为规范，具有良好的品德和素质。 7、 营销经理应具德最基本的沟通技能和营销技能。 8、 逐日做好工作记录和工作总结。 三．营销经理的工作技能： 1．在服务进程中，营销经理对自己订的包房，要积极与服务职员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务， 共同配