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KTV量贩服务人员岗位考核内容 基本熟悉 1． 聚点ktv量贩成立于XX年，公司董事长是：____________总经理是：____________。 2． 公司管理模式分别为：____________和____________。公司宗旨是：____________。 3． 聚点KTV量贩目前具有两家店，分别在____________和____________，行将开业的第三家店在____________。 4． 聚点KTV量贩口号是：_______________________ _____。 5． 七大礼貌用语：____________________________________________________________________________________。 6． 服务类型包括：姓氏服务 影子服务 ____________________________________迎三送七服务。 7． 客人类型包括：________________________蛋糕客____________A多客3A客。 8． 对讲机说话要求简明扼要，使用礼貌用语，外场使用________频道，呼唤机房使用________频道。 9． 八大礼节规范包括：____________精神面貌 ___________________________________问候声 服务规