湖南长高高压开关x集团有限公司参观实习报告.doc

湖南长高高压开关集团有限公司参观实习报告 今天是2009年11月24日，班上所有的同学一起开始了为期一周的参观认识实习。因为这是第一天，所以老师带领同学们去参观了一个在长沙比较好的开关生产厂：湖南长高高压开关集团有限公司。 公司概述：湖南长高高压开关集团股份公司系专业生产大型发电厂和输变电建设所需的各种高压、超高压开关设备的民营高科技企业，中国电器工业协会理事单位，湖南省“小巨人”企业、“高新技术企业”、长沙市重点扶植民营工业企业和重点高科技骨干中型企业。 公司拥有卧式、立式数控机加工中心及数控车、线切割、数控软连接扩散焊等各种机械加工设备200多台套，以及先进的镀银、真空渗锌等表面处理工艺和设备，并拥有800kV工频耐压试验设备和8000A温升试验设备，具有完备的检测试验设备，公司已通过了ISO9001质量体系认证，并且多年来一直严格按照该体系有效管理。主要产品：550kV及以下户内外高压隔离开关和接地开关（包括GW16A、GW17A、GW35、GW36、JW5A、JW6A、GW1、GW4、GW5、GW7、GW8、GW9、GW13、JW2、GN22、GN19）、40.5kV户外高压SF6断路器和真空断路器、40.5kV及以下户外高压跌落式熔断器等。 近几年来，结合多年从事安装调试、运行和维护的众多电力专家和客户的宝贵意见，我公司产品在轻巧灵活、防腐耐用、安全可靠、靓丽美观上不断进行了完善化、改进和提升。由于其技术性能优良，性价比大大高于国内外同类产品，在国网公司、南方电网公司及湖南、广东、广西、河北、贵州、浙江、江西、江苏、天津、河南、四川等省多项大中型变电站和发电厂的重点工程招投标评定中，评标总分特别是技术评分屡屡名列第一，在长江三角洲、珠江三角洲及津京唐等重要市场占有主要份额。 为将公司发展成为我国乃至亚洲一流的以高压隔离开关为主的专业厂家，企业总投资1.2亿元在长沙市金星大道旁望城段征地219亩，正在新建现代化大型标准厂房实施户外高压开关扩迁技改项目。 生产设备：加工中心、立式加工中心、数控折弯机、水切割机、光谱仪、微机控制电子万能试验机、三座标测量机、数控弹簧检测机、盐水喷雾实机钛镁硅微机数显自动分析仪等。 加工中心是具有刀库的三轴联动数控镗铣床，系统组成包括：数控系统cnc、驱动系统、测量及反馈系统i/o控制系统（plc）。 实习心得：参观与认识实习是我们机械专业学习的一个重要环节，是将课堂上学到的理论知识与实际相结合的一个很好的机会，对强化我们所学到的知识和检测所学知识的掌握程度有很好的帮助。为期一周的参观实习，我学到了许多课本上没有的知识，真的是受益匪浅。?通过在湖南长高高压开关集团有限公司的参观实习，获取了感性知识，使自己全面地了解机床厂的生产组织形式以及生产过程，了解和掌握本专业基础的生产实际知识，巩固和加深已学过的理论知识，并为后续课程设计，毕业设计打下了基础。? 实习期间，接触了一些工人并听取工人技术人员的一些专题报告，学习了他们的好的经验，感觉他们在机械行中的无私贡献精神是值得我们去好好学习的。?短短一天的参观实习，参观了一台机器从毛坯到产品的整个生产过程，组织管理，设备选择和车间布置等方面的知识。说实话，这些真正的扩大我们的知识面，开阔了我们的视野。?为我们将来的工作打下了坚实的基础。 姓名： 学号： 2009年11月24日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅