演讲稿《弘扬企如业文化 争做优秀员工》.doc

弘扬企业文化，争做优秀员工 2011年10月 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！我是来自粉末冶金公司的XXX，在百年东风历经风雨、再起新篇的航程里，和在座各位领导、嘉宾一起交流如何《弘扬企业文化 争做优秀员工》，是我一名进入东风工作5年的普通员工，莫大的荣幸和自豪。 众所周知，一个民族要发达、要振兴、要强大，就必须培育优秀的民族精神。一个企业要发展、要突破、要跨越，就必须培育优秀的企业文化。在提笔撰稿时，我先查了一下百度词条，什么是企业文化？企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。在现实的生活中，我们每时每刻都会与企业文化打交道，比如，墙壁上一条条规范企业与员工行为的制度是一种企业文化，一次次感恩社会的捐赠活动是一种企业文化，这一次次的演讲比赛也是一种企业文化。简单来说，企业文化是企业成员共同的价值观和行为规范。 那么，这种企业文化对我们有何种重要意义呢？这是接下来要探讨的第二个话题。我们零部件集团的公司愿景是：致力成为最具竞争力的、为客户提供增值服务的汽车零部件集团。客户导向、诚信尽责是公司的核心价值观。这简短精辟的几句话，对内，它是一种向心力，说出来的是我们零部件的理想和追求，道不尽的是零部件人为之点燃的斗志和豪情。对外，它是一面旗帜，决定着我们产品的公众形象、市场信誉度、社会定位及发展方向，体现了我们零部件独特的社会使命和责任感——人与事业共成长，企业与社会共和谐。您看，正是它，把我们召集在一起，把我们单个员工的力量拧成一股绳，化作一股强劲动力促进我们企业发展！ 作为一名普通员工，我们应该怎样去弘扬企业文化呢？贵在知，重在行。那就是人人以实际行动为客户提供满意服务，人人以实际行动争做优秀员工。五年前，我怀揣着梦想进入东风，通过自己的努力，我很荣幸地成为了一名项目经理。项目经理是一支新生力量，东风为项目经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞、海阔任鱼跃，欣逢盛世，当有所为。我选择了这一岗位，我的梦想就是和公司的项目管理建设一起磨练专业技能，成为一个领导放心把任务交给我，同事信赖我的项目经理。在工作中，我毫无怨言，执着地追求梦想，我不确定是否能够成功，不去想什么时候才能被大家推选为优秀员工，和我眼中的榜样一样优秀，优秀地成为他人的榜样。我只是不断地告诉自己：只要真心爱工作，一切会在意料之中。 今天，在这舞台上，我们对企业文化的颂扬，或热烈或温润，无论是哪一种，对企业的感情都是同样真挚和感恩。有些人是第一次参加比赛，有些则是很多次。如果你问我，现在紧张吗，我会回答，我叫不紧张！紧张地我来了，是受到公司文化的感召，带来的是我真挚朴素的情感表达；轻轻地我走了，带走的是实现个人职业生涯理想的信心和力量。如果站在这里做自己不在行的事情都可以得到大家的掌声，我有自信一定在2012年拿到署名XXX的“优秀员工”证书。 感谢您们给我这种力量，也衷心感谢东风零部件企业文化给了我这次机会，让我在这里阐述我对公司企业文化的一点理解和感触。最后祝大家有一个轻松、愉快的上午，我的演讲到此结束，感谢大家！“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不