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静的开店奇招（2004.11.18） 央视国际 2004年11月20日 15:48 　　牛静：“握手,你好，你好,1加1 ,好狗,坐 坐 坐,2加1 ,好,好狗,坐坐,3加1。” 　　顾客：“这是什么品种？” 　　牛静：“金毛，喜欢不喜欢？” 　　顾客：“喜欢，这狗太棒了”。 　　像这样的宠物表演，在山东济南的宠物店经常会有。这是店主人牛静为了吸引顾客而精心策划的。 　　牛静：“所以说我们要想点子，怎么让客人到我们店来消费，因为宠物这个，就是说不管你走到哪里，看到这个东西，就感到很亲切，就和人不一样，就要让他们知道养宠物的乐趣呀”。 　　来表演的宠物都是从牛静店里售出、经过宠物主人训练有一定特长的小家伙，通过这种方式，牛静既吸引了新顾客、又拉近了和老客户的关系。而宠物主人也为了展示自己宠物的特长，在训练上想尽了办法。 　　李一平：“怎么能教会它呢，我就突然想这狗的模仿能力很强，我听牛大姐也说过，所以我对象呢就拿着一点食物，然后我和托尼就都坐在那儿，然后我对象就说 1加1，然后我率先就汪汪叫了两声，然后饼干接着放到我嘴里，我就给吃掉了，托尼傻了特别是它也想吃，第二次又叫1加1，我接着又抢着汪汪叫了两声，饼干又给我了，托尼是口水都流出来了，第三次的时候1加1我还没叫呢，托尼汪汪就叫了两声，然后慢慢用这种办法，1加1、2加1、3加1，一直能数到5加1，现在都会了”。 　　现在说起养宠物，牛静算是个行家，可就在5年前她还是个地地道道的门外汉。原来牛静一直从事的是服装生意，有一次去上海进货，她经过一家宠物店，出于好奇牛静走进去看了看，没曾想这一看，让她和宠物结了缘。 　　牛静：“很大很大的吗？哎，你看这儿、这儿有一个，这有点皮屑不是皮肤病，不用害怕，水果我也给它吃”。 　　牛静：“它的东西是琳琅满目，那个时候我真是感到很新鲜，特别特别新鲜 　　，一个小的狗房子呀，一个小的剪指甲的，还有狗的鞋子，那个时候还有狗的鞋子，就根本不知道狗还能穿鞋。” 　　回到济南后，牛静在全市范围内作了个调查，结果她发现，在这个省会城市，登记在册的有三百多只宠物狗，而宠物店却没有一家，多年从商的经验告诉她，这是个不可多得的商机。随后她用半个月的时间，就选好了店面、备足了货源，万事俱备就只等开张了，可门脸挂出去以后，牛静的店却不开了。 　　牛静：“把门脸做得亮亮的，灯光打得亮亮的，东西都摆了我也不开张，我就不开张，我就不开门，他们就往里瞅、往里看，就觉得里头有，不知道有什么好的东西，他越想知道，我就越想掉他胃口，就让人们感到好奇”。 　　顾客：“感觉挺稀奇，还有这么一个店，来参观好几次了，就是说过来看看”。 　　就这样又过了半个月，在吊足了人们胃口以后，宠物店终于开门了。在刚开业的几天里，店里店外挤满了人，大家像赶集一样来逛宠物店。 　　店员：“这种家庭养也适合，有个大院都可以。” 　　顾客：“这个多大了？” 　　店员：“它18个月。” 　　牛静：“开业的时候人满满的，就关不上门，就感觉很好奇，就觉着里头不知道有什么东西，所以说看的人特别特别多，但是都是问的，就是说有的人也觉着，狗就给它吃家里人的饭就可以，没必要买这些东西”。 　　一周下来，整个宠物店只有39元的营业额，这是牛静没有想到的，按理说在开业之前费尽心思的铺垫，达到了预想的效果，可为什么没有生意呢？后来她才发现到店里来的客人都被门脸吸引过来的，而要让所有的养犬人都知道这家店的存在，仅靠门脸宣传根本不行。 　　牛静：“需要做广告，但是那个时候说句心里话，我刚做这个店，也没有资金来做这个广告，不是有那种报纸吗，有新闻热线吗，我就找报纸，完了以后，我就给记者打电话，记者说你从哪儿看的，我说我从千佛山下面看到开了一家宠物店，你感觉很新鲜是吗？在哪里？没想到记者也来了、电台也来了，就这样就形成了一个很大的范围。感觉特别可爱，一个憨憨乎乎的大傻脸”。 　　媒体的宣传让牛静以为自己已经成功地迈出了经营上的第一步，但现实却让她失望。店里的宠物用品根本就卖不动，因为当地人没有在宠物身上消费的习惯。眼看着生意做不下去了，牛静打算把店转了，重新干回老本行，而就在这时，她接到了丈夫打来的电话。 　　于传虎：“毕竟这个市场有待开发，也是有一个开发过程，在开发过程中吧，消费要引导，那么市场好了同时我们的生意也就好了”。 　　1993年济南市开始实行城市限养政策，当时登记的只不不到三百只宠物狗，而到1999年就发展到了近千只，而且数量还在增加，如果把这些养犬人都发展成自己的客户，那将是一块不小的蛋糕。可问题是怎样才能引导他们的消费呢？关键的时候，丈夫又给牛静支了