焰火晚会突发事故应急每预案.doc

焰火晚会突发事故应急救援预案 为确保2012年银川新华百货集团60周店庆焰火晚会，燃放工作的安全，防止突发性重大事故的发生，并在发生事故后能迅速准确有条不紊的处理和控制事故，把损失和危害减少到最低限度，最大限度的保障人民群众的生命安全，本着“预防为主，安全第一”方针，特制定本应急处理预案。 一、焰火晚会应急救援指挥系统 为确保安全，焰火晚会成立事故应急救援指挥部。成员由公安、消防、卫生等部门负责人以及湖南东方明珠烟花制造燃放有限公司单位的总指挥组成。 焰火晚会事故应急救援指挥部设立办公室，指挥部的职责是： ⑴根据事故发生情况，统一部署应急预案的实施工作。 ⑵组建应急救援队伍，做好各项应急救援工作。 ⑶发布和接触应急救援信号，根据事故灾害情况，有危机周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作，并组织指挥应急救援队伍行动，必要时请有关单位支援。 ⑷配合上级部门进行事故调查处理工作。 ⑸做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。 ⑹适合发布事故原因、责任及处理意见公告。 二、各部门的职责 各职能部门在指挥部的指挥协调下：密切配合，各司其职，迅速有序的展开应急救援工作。具体如下： ⑴公安局：负责事故的现场扑救及应急处置工作；负责事故区域的警戒和交通管制，人员的 紧急疏散、撤离；负责确定事故伤亡人数和伤亡人员的姓名、身份；负责有关事故直接责任人的监护及逃逸人员的追捕；参加事故调查。 ⑵卫生局：负责焰火晚会事故中受伤人员抢救治疗工作；负责调动药品、器材，组织医疗卫生应急救援队伍，提供医疗保障；参加相关事故调查。 三、事故汇报程序 一旦发生紧急事故，在场湖南东方明珠烟花制造燃放有限公司技术操作员应根据事故发生原因采取紧急措施进行处理，并根据以下程序进行报告： ⑴岗位负责人应尽可能查明事故原因，迅速向上级报告，上级领导应采取措施，防止事故扩大。 ⑵调动相关人员和部门确保消防救援及医疗抢救过程中的各种资源需求，并根据事故发生情况，通知相关单位人员到场指挥。 ⑶事故处理后应立即对事故原因进行初步分析，并按程序进行上报。 四、燃放现场应急措施 ⑴如烟花安装及燃放过程中警戒范围内出现失火现象，火势较弱不影响到燃放的，待燃放完毕立即由湖南东方明珠烟花制造燃放有限公司技术人员及消防员用消防水管或灭火器处理；如火势较大，严重影响燃放或观看，第一方案是停止该区域烟花点火，待火势得到迅速控制后重新燃放；如火势未能得到及时控制，则全部终止烟花点火，由消防部门根据火警等级采取相应措施。 ⑵如果出现烟花倒筒乱飞或出现伤人事故，第一时间停止所有烟花点火，湖南东方明珠烟花制造燃放有限公司安全员张耀其配合卫生部门根据伤害程度进行现场处理或急送就近医院处理。 ⑶如果燃放当天出现恶劣天气状况，严重影响燃放效果或出现不安全因素，湖南东方明珠烟花制造燃放有限公司领队刘越平将请示焰火晚会负责领导，取消或延迟燃放。 五、有关要求 ⑴为确保晚会顺利进行，以及在发生事故后，能迅速准确、有条不紊的处理事故，尽可能减少事故造成的损失，各有关职能部门必须根据本组织实施方案制定具体的实施细则，认真落实岗位责任制，做好应急工作。 ⑵为确定各部门的工作是否到位，指挥部开始用晚会组的专用频道与各责任单位责任人通话，确定工作人员是否到位，相关工作是否准备就绪。确认后方可下达燃放令。 ⑶所有执行警戒任务和应急准备的人员，必须按时到位，不准在岗位上做与警戒无关的事情。在未发出解除警戒命令前，不准离开岗位，否则将严肃追究责任。 湖南东方明珠烟花制造燃放有限公司 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，