顾客特殊要求评审一控制程序.docVIP

江苏东方汽车装饰件总厂 文件编号： DF/QP-72001 第1页 共 4 页 版本号 B 修改状态 0 顾客特殊要求评审控制程序 拟制 审核 批准 日期 日期 日期 受 控 号 发布日期 实施日期 受控日期 2009.10.10 2009.10.15 2009.10.10 修 改 记 录 修改号 版本号 修改日期 修改内容 修改人 审核人 批准人 1 B 2009..10.05 修改不符合TS16949：2009条款的内容 姜锁军 陆忠良 陆忠良 目的 通过对销售合同在签订之前的评审和协调，以保证每份所签订的合同的实施能力得到满足，并通过此项活动审核顾客需求的符合性，保障顾客及的利益。适用于本产品销售合同或订单（包括口头订单）的评审，协调和修订控制 管理者代表 营销部 各部门 营销部 营销部 各部门 营销部 营销部 营销部 营销部：明确顾客需求，协调合同内容和合同变更。组织销售合同的评审、签订。品管部：负责对特殊合同中的产品质量要求及验收方法评审。生产部：负责对特殊合同的交货数量、交货日期评审；负责采购货品状况的评审。工程部：负责产品规格技术要求特殊合同中的产品实施设备和模具状况及保证能力评审营销部将顾客书面或话形式合同订单登记在“顾客合同订单一览表”上。若顾客以电话或口头方式下单，应使用口头订单电话记录，复述后给予记录,顾客确认后,记录内容应包括：顾客单、产品名称、及规格型号、定货数量、交货日期、交货地点等。品为特殊规格时由营销部将有关制造规格、图纸资料等工程部合同签订后,有特殊情况,本提出对合同修订时,由营销部及时与顾客联系,得到顾客确认后方可修订。当顾客要求修订时，可根据修订程度和内容，进行评审，并将修订结果传递到相关部门顾客合同订单一览表年度销售计划4.1 DF/QP-85001 《纠正和预防措施控制程序》 4.2 DF/QP-42001 《文件和资料控制程序》 4.3 DF/QP-42002 《质量记录控制程序》 4.4 DF/QP-73002 《产品程序.5 DF/QP-75002 《生产计划控制程序5.1 DF/QR-72001-01 销售合同登记台帐5.2 DF/QR-72001-02 合同（订单）更改通知单 5.F/QR-72001-03 口头订单、电话记录5.4 DF/QR-72001-04 年度销售计划表5.5 DF/QR-72001-05 月要货计划 5.6 DF/QR-72001-06 合同评审报告 5.7 DF/QR-72001-07 顾客合同订单一览表 5.8 DF/QR-72001-08 顾客档案 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌