鸿腾国际大酒店会议实制度.docVIP

鸿腾国际大酒店 文 件 酒店会议制度的补充规定 为进一步明确酒店各类会议程序、要求等内容，提高会议质量，现对酒店会议制度补充规定如下： 一、行政周会及晨会 （一）、会议召开时间 周会于每周一上午9时召开，晨会于每周三、周五上午9时召开； （二）、会议主持、参加人员 会议由酒店总经理主持，酒店部门助理级（含）以上管理人员参加，餐饮部管理人员参加周会。 （三）、周会内容及时长 1、周会内容：A、上周经营情况及市场情况通报（财务部、营销部）；B、周边酒店上周客房出租情况及酒店客情反馈（前厅部、客房部）；C、上周质检综述（行政人事部）；D、上周未完成的工作（各部门）；E、本周主要工作计划（各部门）；F、需领导确定或其他两个以上部门协助解决的工作（各部门）；G、对部门工作作安排及提要求（经营班子）。 2、发言顺序：财务部、营销部、前厅部、客房部、行政人事部、工程部、保安部、餐饮部、酒店领导班子（总经理助理、财务总监、副总经理、总经理） 3、周会时长：2个小时以内，其中助理发言3分钟以内，经理发言5分钟以内，分管领导发言8分钟以内，总经理发言30分钟以内。 4、会后跟踪反馈：会后由行政人事部整理会议纪要，报总经理签发并对照督促、检查落实情况及向酒店领导反馈。 （四）、晨会内容及时长 1、晨会内容：A、客情（投诉、表扬、建议等）（各部门）；B、需协调解决的问题（各部门）；C、行业动态、管理心得（各部门）；D、协调解决部门工作（经营班子）。 2、发言顺序：财务部、营销部、前厅部、客房部、行政人事部、工程部、保安部、酒店领导班子 3、晨会时长：1个小时以内，其中助理发言2分钟以内，经理发言3分钟以内，分管领导发言5分钟以内，总经理发言15分钟以内。 二、市场营销分析会、财务成本分析会 （一）、会议召开时间 A、1月、2月营销分析会合并于3月10日左右召开，3月-10月营销分析会每月召开，时间为下月的10日左右召开，11月、12月营销分析会合并于次年1月10日左右召开，具体时间由总经理确定； B、财务成本分析会每月召开，为月度财务报表编制后一周内召开，具体时间由总经理确定； （二）、会议主持、参加人员 营销分析会、财务成本分析会分别由分管营销、财务的领导班子成员主持，酒店部门经理级（含）以上管理人员及相关人员参加。 （三）、营销分析会内容及时长 A、会议内容及程序 1、财务部通报经营完成情况，应收帐款回收情况，收益分析。 2、各销售经理总结、分析前一阶段预算完成情况，进行市场总结、分析和预测，提出下一阶段的工作计划和目标。 3、营销部经理总结、分析部门前一阶段预算完成情况，进行市场总结、分析和预测，提出下一阶段部门的工作计划和目标，评估各销售经理业绩完成情况和工作质量。 4、相关部门经理就客情关系提出办法与措施，并向营销部提出意见与建议。 5、酒店领导班子成员就客情关系提出的措施与办法予以明确，并就市场营销及其它经营管理活动提出办法与措施。 6、分管营销的副总或营销总监总结和评估预算完成情况，市场推广与促销活动情况，提出下一阶段的目标与任务，对各市场销售经理提出工作要求，向总经理报告重大营销措施，提请批准实施。 7、总经理对前一阶段的市场营销及经营管理工作进行总结点评，明确下一阶段的总目标与任务，部署下一阶段的市场营销与经营管理工作，并对会议提出的意见、建议、营销方案等予以明确。 B、会议时长 会议控制在2.5小时左右，其中各销售经理及营销部经理累计发言45分钟，部门经理累计发言15分钟，班子其他成员发言20分钟，分管副总或总监发言20分钟，总经理发言30分钟。 C、会后跟踪反馈 会后由营销部整理会议纪要，报总经理签发；由行政人事部对照督促、检查落实情况并向酒店领导反馈。 （四）、财务成本分析会内容及时长 A、会议内容及程序 1、财务部通报相关经营情况，分析总费用、管理费用及各部门费用执行情况。 2、各部门分析、提出建议和意见，发言顺序为前厅部、客房部、行政人事部、工程部、保安部、营销部。 3、财务部回答和分析各部门提出的问题。 4、酒店领导班子发言，发言顺序为总经理助理、副总经理、财务总监、总经理。 B、会议时长 会议控制在2小时左右，其中财务部经理及各部门经理累计发言45分钟，班子其他成员发言20分钟，财务总监发言30分钟，总经理发言30分钟。 C、会后跟踪反馈 会后由财务部整理会议纪要，报总经理签发；由行政人事部对照督促、检查落实情况并向酒店领导反馈。 三、各类专题会议 会议由酒店总经理或经营班子分管领导牵头，各有关部门负责人及相关人员参会，会议时间、内容提前通知，会后根据情况决定是否印发专题会议纪要。 四、党工团组织会议 会议由酒店党支部、工会、团支部负责人召集并主持，会议时间、内容及参会人员由对应组织负责