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空间设计主管职位说明书 基本信息 职位名称：空间设计主管 所属部门：企划部 职位等级：主管级 直属上级：企划经理 职位人数：1人 可升迁职位：企划经理 本职工作 负责店面的设计与推广，以及终端店铺形象的督导和改进 主要职责 描述 一、业务职责 1、根据公司的形象设计标准和专卖店的实际情况，负责店铺的图纸设计施工 3、根据公司的形象设计标准 4、根据公司的形象设计标准 5、对终端形象进行规范指引、执行、监督； 、对本职工作目标的完成结果负责 、对自己工作给公司造成的影响负责 、对涉及自己工作的流程制订、执行负责 、上级领导临时交代的工作 日常人事职责 1、当发现下级职位设置、分工不合理时，要及时指出问题做出调整建议，并报上级领导按相关流程办理 2、考核下属的工作：指导和评估员工的工作绩效 用人需求：提出直接下级职位的用人需求，提交上级部门确认 不合格员工处理：提出对不合格直接下级的处理建议，提交上级确认 5、教育培训：提出对直接下级的培训计划，提交上级确认 领导职责 1、对所属工作目标的完成结果负责 2、对部属的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责 3、对公司制度在本团队的执行负责 4、对所属团队职员给公司造成的影响负责 5、对所属团队职员能力全面提升负责 权限 工作权限： 1、施工质量的确认权 2、工程施工监督权 3、图纸设计的建议权 4、店面形象改进建议权 费用权限： 无 人事权限： 1、所属下级工作的安排权 2、所属下级的违纪行为纠正及提议权 3、所属下级辞退或调薪建议权 4、下属绩效评价及指导权 5、本人的绩效评价权 6、本人绩效评价结果的申述权 工作环境 80%在办公室，20%出差 使用设备 电脑、摄影器材 任职资格 内容 必备条件 教育水平 设计专业专科以上学历 工作经验 年龄在25岁以上，具有3年以上相关工作经验 技能 基本技能：企划设计的相关知识丰富、熟练操作设计软件及使用摄影器材 核心技能：谈判沟通能力、空间设计能力、形象识别能力 、方案设计能力 能力 创新力、沟通力、协调力、组织力、执行力强 个性与品质 忠于公司、善于创新、善于沟通和决断，性格开朗外向、积极向上 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对