高端汽车美容店经营管理大全全解.doc

高端汽车美容店经营管理大全 一、人力资源管理 （一）职员配置 不同规模的汽车美容店职员配置与数量。 （二）职员工作职责 大型规模的汽车美容店经理的工作职责是： （１）?服从董事长的领导，直接对董事会负责； （２）制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明； （３）制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督； （４）制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施； （５）建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事； （６）负责招聘、培训员工，协调日常工作； （７）定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免； （８）?协调、处理与政府主管行政部门的关系； （９）??定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会，以便协助处理解决。 中小型规模的汽车美容店经理的工作职责参照执行。 2、技师工作职责 （1）服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作； （2）接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见； （3）仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业； （4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率； （5）要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故； （6）作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单