XX银行柜员年终总结1000字.doc

XX银行柜员年终总结1000字 XX银行柜员年终总结1000字一： 20XX年已过往，回看我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日趋丰富，愈来愈自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在xx银行的大家庭里，我逐步从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下： 一、勤奋努力，爱岗敬业。 在担当储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练掌控了相干业务及规章制度，逐步成为一名业务熟手。 随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近xx笔，日均业务量近xx笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。 二、团队协作，共同进步。 银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。 三、强化业务学习，进步本身综合素质。 我积极参加金融业相干各项考试，考取了xx。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习掌控会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉。 固然各方面获得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守xx银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系xx*，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与xx银行共同成长，谢谢! XX银行柜员年终总结1000字二： 20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。美满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结以下： 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍。 思想是行动的指南。人心散漫将会一事无成。营业部主任室一班人深入熟悉到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范，君子先正己　主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不弄亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是公道的就采用。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感题目上，实行公然化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤其重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，同一熟悉确保每位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战役堡垒作用。在党员发挥战役模范作用下，积极培养后备气力，吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优，运筹制胜千里。 服务创新是银行工作永久的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投进到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，出国留学网讯和《如皋日报》已作了相干报导。 1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“专心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，屡次在市分行明查暗访中遭到表彰。 2、抓好考核鼓励机制 一是建立员工优良文明服务奖罚档案，将员工服务表现列进年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，进步员工的服务自觉性; 二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营建“多干多得，少干