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“人本管理”在护士长管理中的应用 【摘要】 目的 为增强护士长工作满意度，提升护士长的敬业精神，使护士长自愿努力达到团体目标，给护理工作带来积极的工作成果。方法 首先，帮助护士长建立良好的人际关系，通过制订规则、明确职责、积极处理分歧、建立信任等培养护士长人际沟通能力；其次，培养护士长的自信；第三，开发护士长的创造力；第四，培养护士长的竞争意识；第五，善待护士长的过失。结果 护士长在护理部的影响下，团结、敬业、不断创新。结论 护理管理者要培养一支优秀的护士长队伍，就要用心去了解她们的心理需求，精心经营和造就。 【关键词】 人本管理；护理管理 在管理诸要素中人是第一位的，任何管理活动的全部要素的整体过程都要人去掌握和推动。护理部作为护士长的直接管理者，要应用其领导能力，去影响和帮助护士长建立良好的人际关系，开发护士长的创新意识，增强护士长工作满意度，提升护士长的敬业精神，使护士长自愿努力达到团体目标，给护理工作带来积极的工作成果。因此，现代护理管理必须在工作自然属性的调整中，充分体现以人为本的人文关怀思想。 1 帮助护士长建立良好的人际关系 人际关系是工作环境的一部分。人际关系不仅影响护士长的工作开展，同时影响到每一个护理人员的工作热情。护士长作为护理队伍的带头人