XX年医院年终工作总结_0.docVIP

XX年医院年终工作总结 XX年，在区委、县政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下, 我院认真学习贯彻党的十七大及十七大三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，深进展开“医院管理年”等活动，改善服务态度，进步医疗质量，规范医疗行为，增进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推动医院科学发展，现汇报以下： 　　一、完成的各项工作指标 　　1、门诊量 次；较往年同期 % ； 　　2、接急诊 人次；较往年同期 % ； 　　3、收住院 人次；较往年同期上涨 % ； 　　4、手术 人次；较往年同期上涨 % ； 　　5、床位使用率 %，较往年同期降落 % ； 　　6、均匀住院天数 天；较往年同期降落 %； 　　二、年度展开的主要工作 　　进步医疗服务质量，完善医疗服务水平。 　　一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心，以进步医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固建立质量意识，不断进步医疗整体水平，完善医院硬件建设；结合医院工作实际，进一步完善了13项医院医疗制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，要求医务职员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑问危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度；加大了对重要部分和重要环节的管理督导和考评，进行医疗查房20余次，每次13个科室；坚持每周晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体题目研究整改，有力的减少了医疗过失；严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和回档，并保持甲级病历率96%以上；医务科组织短时间业务培训9次，参加医疗学术研讨学习班2次，聘请专家进行授课4次；进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者救治和治疗效果。 　　二是护理工作。XX年，护理部以“湖北省医院管理综合评价细则”为标准，以护理质量管理为工作重点，加强护理职员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的题目和提出改进措施，利于护理工作的有效进步。全年各项护理质量指标较往年均有所进步。如：基础护理、危重患者护理达标率为90%，整体护理、病房管理达标率为95%，各种护理技术操纵，制度执行达标率为100%。全年组织护理业务培训学习6次，护理业务考试6次，全院护理职员对护理工作规章制度、岗位职责，应急预案把握合格率到达95%，护理核心制度落实率到达96%。 三是院内感染工作。院感科依照医院感染管理评价标准，定期对各个科室进行考评检查，并将结果反馈到各科室；定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况。全年对我院临床及重点科室取样检测218份，合格218份，合格率为100%。 　　以病人为中心,构建合谐医患关系。 　　医院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的动身点和落脚点。 　　一是展开了“假设我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛，增进医护职员改进工作方法，转变服务态度，进步了服务水平。 　　二是在门诊推行一站式服务，展开比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动，优化了服务流程。 　　三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如为中午在门诊治疗、输液的病人免费赠予午饭XX人次；为生产的妇女免费出车接送600余次，让病人感受亲人般关爱。 　　三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，公道检查、公道用药、公道收费”，让病人感遭到“公然透明、诚佩服务”。向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务，累计减免金额达万元。 　　以科学的管理机制，加强医院内部管理。 　　今年以来，结合医院管理年活动的深进展开，我院以进步医疗水平和服务质量为主线，明确执行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶，主要做了以下几个方面： 　　1、继续展开了医疗服务质量管理年活动。通过展开此项活动，进一步使全院职工在思想上建立医疗质量第一的意识，真真正正把进步医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为展开一切工作的动身点和立足点，形玉成院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级职员职责、各种技术操纵规程，逐渐使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶 　　2、进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理，药房及药库管理，医疗设备和耗材管理，办公后勤管理进手，在保证非业务的职能科室,监视服务职能的同时作好本身管理工作。 3、加大理论教育引导力度，在全院广泛展开以