XX年医院门诊收费处工作人员工作总结_0.docVIP

XX年医院门诊收费处工作人员工作总结 XX年就快结束，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有碰到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，布满希看的XX年就伴随着新年伊始行将邻近。 　　我对自己收费处的工作做了以下回顾： 　　在外人眼中，收费处的工作相对其它科室仿佛轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操纵，仿佛既无需很高的技术含量，也没必要承当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交换的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断进步工作效力，如何在细微的地方构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孳孳以求的奋斗方向和不懈努力的寻求目标。在门诊我的年龄也算一名老同道了，作为一位老同道，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。 　　我更要在此进程中一马当先、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。 　　崇尚科学，刻苦研究业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了愈来愈多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展进程中，收费处一样起着举足轻重的作用，假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一位老同道，要想成为一位合格的收费员，不但在工作中要有吃苦刻苦的精神，更重要的是要崇尚科学，具有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不答应出现半点马虎；二要有熟练的微机操纵技能，能够正确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相干的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学公道的收费程序，凭着在微机利用方面的刻苦学习、认真研究很快便熟习了新程序的操纵。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，由于自己所学专业不同，在这一进程中，自己也感遭到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。渐渐地，我清楚的意想到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，逼迫记忆.很快，我便熟习了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于本身操纵不当而酿成的无效退票降到了最低点。 这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这XX年不管从技术能力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到进步，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁华，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断进步。工作中我们同事之间相互交换，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。 　　从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵守财务工作为医疗工作服务的原则，兼顾统筹。较好的完成了张主任及上级主管部分安排的财务工作，增进了门诊各项工作的展开。 　　所有收进、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大进步， 资金使用更趋公道，财务预算执行情况正常，美满完成了领导确定的工作任务。现在，不管从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深进人心，为更迅速地进步我院整体财务管理水平奠定基础。 　　1 ．深进贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，进步管理水平和执行能力，逐渐完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强本钱控制，真正构成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理增进我院的健康发展。 　　2 ．为了门诊长时间发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐渐建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。 　　新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。 　　1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和