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成功店长管理手册 一、零售语录 管理者的管理就是让别人做你想做的事。 知道与做到是两码事，知道并不等于做到。 社会最稀缺的资源是人的新观念。 企业的生存就是靠怎么去跟社会的资源搭配，要学会利用现有的平台提升自己。 我们不创新就会死亡，不自信就会完蛋，所以自信比一切都重要，他是创新的开始。 要学会利用别人的优势当成自己的资源来经营。 顾客不愿做我们的忠诚顾客，是因为我们还不够专业。 无论做任何事都不能怨天由命，怨是死亡的开始。 如果你要超越别人，就要比别人更努力，更勤奋，付出得更多。 在工作中若得不到同事的支持，你就要进行自我检讨，化被动为主动。 作为领导不能仅靠职权去支配下属，在必要时可利用，但不要去依赖他。 每个人的想法不同，不存在绝对的对错之分，关键是形成统一的团队思想。 零售业的价值来源于顾客对你所服务的范围超出他的期望。 零售业的核心工作就是顾客和供应商之前的信息沟通，而沟通平台就是零售商。 经营是做什么，讲究的是方法，管理就是怎么做，讲究的是力度。 促销商品是以宣传为主，而不是以销售为主，。 只有先做对事情，然后才能做好事情，而要想做对事情，首先就要统一思想。 不要用昨天的思维来束缚我们今天的思想，也不能被眼前的阴影蒙蔽，只有以昨天的思维作为基础，将今天的工作创新，这样才能进步。 作为管理人员，要找到危机点，又要找到其危机的转折点，否则，就是死亡的开始。 做零售业