第四章购买者行为分析-广州科技贸易职业学院.pptVIP

第四章 购买者行为分析 教学目的与要求 1、了解购买者购买行为模式及购买决策过程 2、 理解购买者购买行为的影响因素 3、 学会分析购买行为 重点与难点 重点 ：1、购买者的购买决策过程 2、购买者的购买行为影响因素 难点：购买者的购买行为分析 第一节 消费者市场购买行为分析 消费者行为（consumer behavior） 指消费者 在一定的购买欲望（动机）的支配下，为满足某种需求而购买商品的行为。 消费者行为研究--------指研究个人、集团与组织究竟怎样选择、购买、使用和处置物品、服务、创意或经验，以满足满足他们的需要和愿望 一、消费者市场及特点 （一）特点 ： 1、多样性和不确定性 2、少量性和多次购买 3、可诱导性 （二）消费者购买行为类型 习惯型、理智型、冲动型 价格型 、感情型、不定型 二、消费者购买行为分析 7Os框架： 该市场由谁构成？Who 购买者（Occupants） 该市场购买什么？What　购买对象（Objects） 该市场为何购买？Why购买目的（Objectives） 谁参与购买？Who　购买组织（Organizations） 该市场怎样购买？How购买行为（Operat