中南大学07、08、09年e管理学9真题.docVIP

2009年 一、简答题（共60分，每小题10分） 1、根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同，控制可以分为哪几种类型？请阐述并比较这些控制类型。 2、根据组织生命周期理论，组织成长大致可以分为哪几个阶段，每个阶段的特点有哪些？ 3、确定管理幅度时应考虑哪些因素？ 4、请简述梅奥霍桑实验的基本结论。 5、管理人员应具备的技能有哪些？它们对不同层级的管理人员的具体要求有何区别？ 6、请简述美国学者布莱克（Robert R.Blake）和莫顿（Jane S.Moutan）的管理方格理论。 二、论述题（共50分，每小题25分） 1、请论述企业内外部环境分析的主要内容和可以应用的主要分析工具。 2、在企业中如何进行目标管理？目标管理在实际操作中要注意哪些问题？ 三、案例分析题（共40分，每小题20分） 案例1 羽翔公司员工激励难题 李坚是羽翔电脑公司的老总，可最近有些犯难。 公司承接的一项软件受助开发项目到了节骨眼儿上，却发现进度越来越慢，大伙儿的干劲似乎也出了问题。最近，几个项目小组的头头常在他面前发牢骚，不是抱怨客户过于挑剔，方案总是变来变去，就是抱怨其他小组不配合，或是在进度上拖后腿，要不就是在模块衔接上出问题。昨天晚上，李坚从办公室里出来，居然发现几个人在计算机上玩游戏，其中刘强好事他一直很器重的业务尖子。工程这么紧张，你们还有心玩？当时李坚真想把他们大骂一顿，可想想还是忍住了。羽