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业务员基本常识 第一章 基本常识 一个优秀的业务员特别重视自身素质和能力的增长，因为，一旦忽略了这一点，不仅业务员的素质和能力得不到提高，同时他也失去了走向成功的契机。所以，业务员应通过自身的努力学习和公司的良好培训来充实自己，只有这样，业务员才会在为企业创造利润的同时，也给自己走向成功打下了坚实的基础。 每个人都希望自己的能力不断提高，业务员当然也不例外。但是，业务员怎样才能让自己的能力得到提高呢？最重要的是从基本知识学起，诸如专业术语等，只有这样，才能取得成功。 第一节成为业务高手应具备的素质 1.经验是业务员提高自身能力、辨别真伪的法宝，业务高手应具备下列经验： 2用正当服务赢得生意 3让老顾客带来新顾客 4站在对方的立场去衡量 5推销商品要像嫁女儿 6多向老前辈请教 二、业务高手的八种性格 想要成为业务高手，必须具备以下八种性格： 1热情2开朗3温和4坚毅 5耐性6宽容7大方8幽默 三、成为业务高手 怎样才称得上是业务高手呢？有一种说法，七十五分外界对你的认可与肯定，加上二十五分的专业自信，就能缔造百分之百的成功。 1你必须具有对专业百分百的自信 专业自信，必须不断充实。专业能力和