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第一章管理系统中计算机应用概论 名词解释 信息：是对事物状态和特征的描述。 数据：是载荷信息的物理符号。 系统：是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。 管理信息：是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。 信息反馈：是指控制牺牲物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息再返回到输入端，经过处理并对信息再输入发生影响的过程。 管理过程：是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。 信息稳定系数：是指某类信息项目中，在规定期内（一般在一年内）不变动项目所占的比重。（也可直接用公式表示） 固定信息：是具有相对稳定的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。 战略信息：是提供企业高级管理者进行战略决策用的信息。包括系统内外，过去和现在，各种环境的大量信息。 10、原始信息收集：指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据所描述的实体上直接把信息取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。 11、二次信息收集：指收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。 12．结构化决策问题：即可以利用一定的规则和公式来解决的、例行和反复进行的、有章可循的问题。 13、群体决策支持系统：是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。 14、智能支持系统：是将人工智能技术引