读绩效考核酒4店的案例.docVIP

某某大酒店部门月度工作绩效考核表 部门：前厅营销部 　　　　　　　　　　　 　 年 月 考　评　项　目 考　评　细　则 考评内容 得分 工作任务及要求的完成情况 无正当理由，未按时完成月度工作任务扣3分/项，未完成临时性任务或未达到工作要求的扣2分／次，分管领导对部门存在不足提出改进意见，指导其加强薄弱环节，完善工作状态。 经济指标 巩固和扩大市场，进一步加强对全酒店经营指标的责任感，保证完成酒店经营指标。未完成营业收入、利润指标每缺少5％扣1分，超过10％扣4分；节能降耗指标未达到规定扣2分 部门负责人行为准则及员工评议 参加酒店例会、活动迟到扣1分／次，未请假未到扣2分／次，每月请假超过2次扣1分／次；不随手关灯、关门，不注意节能扣1分／次；着装不整洁规范、抽游烟、上班迟到、聊天等扣2分／次；吵架或不遵守规章制度扣3分／次；开会时接打手机或有振铃扣1分／次；不按规定时间上交报告、计划、总结等材料扣1分／次，影响到酒店工作进度的扣5分/次（质检部每月组织针对性检查）下级员工对部门负责人的评议满分为5分；与其它兄弟部门之间的协调配合情况，根据兄弟部门对本部门的评价打分，在10分内扣分（此项测评不定期举行）。 部门培训情况 加大部门尤其是前台的培训力度，部门培训工作的两个重点：（1）