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人力资源二级 技能真题答案整理 第一章 规划 1、简述组织结构设计的程序。 （1）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。（3分） （2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对的独立的部门。（3分） （3）为各个部门选择合适的部门结构，即进行组织机构设置。（3分） （4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。（3分） （5）根据环境的变化不断调整组织结构。（3分） 2、简述影响企业人力资源规划的外部环境 （1）经济环境：经济环境方面的各种变化改变着企业员工队伍的数量、质量和结构，对人力资源需求影响较大。{①经济形势; ②劳动力市场的供求关系} （2）人口环境：尤其是企业所在的人口环境，对企业获取人力资源有着重要影响。{①社会或本地区的人口规模; ②劳动力队伍的数量、结构和质量等特征} （3）科技环境：全方位的影响，使企业对人力资源的需要和供给处于结构性变化状态。 （4）文化法律等社会因素：有间接影响。 3、简述企业人力资源规划的基本程序。（制定企业各类人员规划的基本程序） ①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。(2分) ②根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。(2分) ③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未