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中 北 大 学 毕业设计开题报告 学 生 姓 名： 学 号： 学 院、系： 软件学院 专 业： 电子商务 设 计 题 目： ***********研究 指导教师: 2013年 3 月 18 日 毕 业 设 计 开 题 报 告 1．结合毕业设计情况，根据所查阅的文献资料，撰写2000字左右的文献综述： 文 献 综 述 一、B2C型电子商务 B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其B2C电子商务网站由三个基本部分组成： 为顾客提供在线购物场所的商场网站； 负责为客户所购商品进行配送的配送系统； 负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统; 采用B2C模式进行网上零售的企业，也就是网商一般需要以下的团队成员分担不同的工作： 商业策划团队：市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划网站开发团队：网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发 网络营销团队：搜索引擎优化(SEO)、竞价排名指导、网站联盟广告(PPC)　　网站运营团队：网上交易接洽、24小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控 　　物流管理团队：商品供应管理、库存管理、发货管理 B2C平台、卓购商城、斯翰宾尼男装、当当网,购物中国、第九大道、易售宝、易达商城、上品一家、搜房家居商城等)，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式在网上出售的商品特征也非常明显，仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，可以确定的是，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买，所以，B2C市场上成功的企业如京东、当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。 位。一是商品定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货，由于订货的批量少，得不到一个很好的进货价。 ，。目前，许多B2C电子商务企业在物流配送上只好将企业自己配送与借助第三方物流相结合，资金周转困难。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。　　第，信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。 B2C这个最接近百姓的网络营销模式会收到越来越多人的青睐。像淘宝这类为百姓提供一个廉价建立自己商铺的平台会受到更多人的追捧。就其对我们大学生最简单的一点作用来看，它为我们这些即将踏足社会寻找和积累社会经验，或者积累一定量的创业资本的年轻大学生来说是一个最好的选择。虽然B2C网店还存在这一点的问题，但是相信随着制度的完善，这种几只的健全和经验的丰富，未来它将大放异彩，占据网上销售的半壁江山。 参考文献： [1]亚当·科恩，the perfect store[M],辽宁教育出版社，2003 [2]韩翼东，网上拍卖[M],任命邮电出版社，2004 [3]金晓岚，刘晓，网络营销[M]，重话工商联合出版社，2006 [4]张宏伟，韩正国，基于Internet的网上采购系统的设计[J].西工大学报，VOL19,2