s行政部主管岗位职责.docVIP

顺德区通宇电子有限公司 文件编号 TY-DMOS—01 版 次 2014A．1 名 称 行政部主管岗位职责 页 次 1/1 主题 职位描述 职位名称 主管 直接下属 文员、保安、清洁、食堂 直接上级 厂长 同职位人数 无 所属部门 人事行政部 本职工作 人员招聘、监督公司工作纪律， 培训组织，后勤事务管理 管辖人数 7人 工作职能 人事、行政管理 晋升方向 经理 岗位执行人 代理职务 工 作 职 责 1、根据公司的实际状况，负责完善、有关人事管理制度。 2、负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、调动等人事基础管理工作。 3、负责组织公司培训，以及企业文化的宣传。 4、协调好与公司其他各部门的关系，做好相关人事信息的交流工作。 5、负责公司后勤管理。 6、对外职能部门的接洽工作。 日 常 工 作 1、严格执行、监督公司规章制度，认真履行其工作职责作。 2、负责公司的劳动纪律管理，严格执行考勤制度，定期检查劳动纪律对违纪员工给予处罚。 3、公司各类通知、文件和信息的编写并及时传递到各部门。 4、负责每日宿舍、厂区卫生检查，对违纪员工给予处罚。 5、监督各部门5S工作落实情况。 6、制订公司有关培训计划，组织部门培训，并落实和执行。 7、以身作则，做好模范作用，维护公司各项制度正常运行。 8、其他临时性工作。 职 责 权 限 1、对本部门人员的晋升、任用管理权。 2、行使对公司劳动人事工作的指导、指挥、监督、管理的权利。 2、有权向上级领导提出合理性建议权。 3、部门用品的申购申购权，部门领取物品的审批权。 4、公司员工违纪行为的制止权和按制度处罚。 5、公司人力资源规划建议权。 任 职 资 格 教育背景：大专以上学历，23-35岁。 经 验：从事人事工作3年以上。 技能技巧：1、熟悉电脑操作，有较强的组织管理能力，擅长做认真细致的思想工作。 2、有较强的语言表达能力，善于沟通。 2、熟悉人力资源六大模块。 3、熟悉地方的人事管理的法律、法规、章程。 执行日期： 行文： 审核： 批准： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的