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薪酬福利体系怎样才有吸引力 企业的竞争归根结底是人才的竞争，如何留住人才很大程度上取决于企业的薪酬福利管理体系，如果一个企业的薪酬福利体系不能吸引优秀人才加盟，那么企业就谈不上发展。可很多中小企业的薪酬都是老板一个人说了算，光凭主观印象给员工加薪，每到发薪日，就是员工自动离职日，还有的企业靠拖延工资发放时间来减缓员工员工离开，形成了恶性循环，最终因员工流失而死亡，这是非常可悲的。 因此，建立一个具有吸引力的薪酬福利管理体系能留住人才，让企业在市场竞争中具有人才优势。那么，企业应如何建立具有吸引力的薪酬福利体系呢？笔者认为包含但不限于以下九个方面： 一、设计原则 一个具有吸引力的薪酬体系应对内具有公平性、对外具有竞争力、与员工业绩挂钩、能实现持续激励、符合国家法律法规，原则是指导薪酬体系设计的思想，有什么样的薪酬设计思想就有什么样的薪酬制度。 二、薪酬调查 “没有调查就没有发言权”，实施薪酬调查能了解员工对薪酬的满意程度，对内是否具有公平性，对外是否具有竞争力，有了第一手资料，方可使薪酬设计具有针对性，做到有的放矢。薪酬调查通常要考虑三个方面：企业薪酬现状调查：可通过调查问卷、访谈、查阅资料等方法从内部公正、外部公正、自我公平三个角度了解现有薪酬体系存在的问题及造成问题的原因。薪酬水平调查：收集行业和地区的薪资增长情况、不同薪酬结构对比、不同岗位的薪酬数据、奖金、福利状况、长期激励措施及未来的薪酬走势分析等信息。影响薪酬因素调查。如外部因素有通货膨胀、行业特点和行业竞争、人才供应情况等，内部因素有企业发展阶段、盈利能力、人员素质要求、人才稀缺度、招聘难度等。 三、薪酬策略 根据企业薪酬现状选择适合企业本身的薪酬策略，如对外是领先、平均还是跟随；不同层次、不同系列收入差距的标准；薪酬构成及各部分比例等。 四、岗位分析 岗位分析是薪酬体系设计的基础。企业根据战略目标、组织结构，通过访谈等有效方法，编制岗位说明书。岗位说明书是岗位评价的依据。 五、岗位评价 岗位评价是指根据企业选择的评价方法，根据每个岗位对企业贡献的大小，确定其具体价值，进而确定岗位薪酬类别。企业可根据自身特点，选择合适的方法进行。 六、薪酬类别 企业可根据岗位价值评价结果对不同类型的人员采取不同的薪酬类别。如等级制工资、薪点制（宽带）制等，无论选择什么样的薪酬类别，都必须具有相应的制度做支撑，否则就会流于形式。 七、薪酬结构 企业关注内容影响薪酬的构成，关注点不同，则薪酬构成不同。薪酬结构构成一般考虑的因素有：岗位、岗位技能、绩效等。 八、福利 福利是为了提高员工满意度，增加员工对公司的归属感。应面向全体员工，不应该分级别而区别对待。 九、制度与流程 我认为，制度与流程是企业任何管理体系建设的基础，也是重中之重。制度是一种准则，也是一种法令，流程即做事的先后秩序，。只有制度与流程规范，才能从根本上保证管理体系的落地。离开制度与流程，最终结果是随意而为，管理混乱。 薪酬作为人力资源管理最困难、最敏感的工作，其改革应循序渐进，不可操之过急。薪酬最重要的是要与员工绩效挂钩，让员工的付出与收入成正比，但钱也不是万能的，企业既要重视薪酬的重要性，也要从企业文化、企业愿景、人性化的制度、福利等方面进行系统思考，有效激励员工，方可一劳永逸。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心