蔺汉成一中国民营个企业老板十大操心问题.docVIP

中国民营企业老板十大操心问题 作为市场经济的中坚力量，民营企业的发展一直备受关注。但大多数民营企业都面临管理方面的难题，老板也在实践中不断摸索企业生存之道。细数民营企业老板的十大操心问题，一窥民营企业的发展难题！ 操心指数第十位：如何让团队分担责任 自己一个人担太多，什么都想管，好累！老板到底该管什么？不该管什么？ 操心指数第九位：坚持还是退出主业 原有主业的商业模式没有后劲，是应该坚持还是彻底退出，非常纠结。 操心指数第八位：如何提升执行力 公司重要战略决策经过管理层集体讨论一致通过之后，依然执行乏力落地不了，关于激励和考核的理论和办法“乱花迷人眼”不知怎么选。 操心指数第七位：如何转型和创新 行业的利润越来越低，企业的业务模式转向服务势在必行，为此我们已经进行了大量的准备工作，可计划赶不上变化，各种问题依然应接不暇，我要如何做才能顺利且快速地推动企业实现转型？(著名思维管理zhuan家—蔺汉成，从事思维技术研究15年，从基层升至核心管理，深悉管理之道，在金字塔原理及思维方式上拥有督导之处，帮助众多公司管理层提升管理能力。) 操心指数第六位：文化和价值观如何落地 都说企业核心价值观和企业文化重要，总结了多年创业过来的信条，大会小会都在说，HR部门也制成了标语在公司墙上、员工手册上处处宣传，可真正认同能付诸在行动的人非常少。 操心指数第五位：如何用好创业元老 跟随我多年的团队稳定忠诚，但缺乏激情和创新意识、总是安于现状，感觉他们已经跟不上时代跟不上企业的发展，也觉得他们越来越不懂我。 操心指数第四位：怎么做好自有品牌 公司一直做OEM/ODM/外贸，产品设计、生产运营管理“内功已臻化境”，尝试做自有品牌却四处碰壁，团队、渠道、推广等等都有问题难厘清，我要怎么做呢？ 操心指数第三位：如何打造职业化管理体系 公司想进一步发展壮大，可想要的人百般犹豫引不进、想留的人各种借口要走留不住，“听话的人没能力，有能力的人不听话”，打造一个有竞争力的组织机制“难于上青天”，尤其是人力资源体系和财务管理体。 操心指数第二位：新老团队如何融合 新招了很优秀的高管，当初我和他都很兴奋，很激动，共同憧憬着美好的未来，入职后却跟原管理层融合难，表现平平，甚至一些对我很重要的人也对他颇有微词。 操心指数第一位：如何做真正的董事长 都说要授权，底下的人也天天说我操心太多，可一放权公司各方面的事情就一团乱，缺乏互相的衔接，“一放就乱、一管就死”，如何做一个“甩手掌柜”、“真正的董事长”。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时