薪酬实践教学大个纲样本.docVIP

辽宁商贸职业学院 《薪酬管理》实践教学大纲 （适用专业：人力资源管理） 人力资源管理教研室编制 《薪酬管理》实践教学大纲 （学时数：26， 适用专业：人力资源管理） 教学的性质与任务： 通过薪酬管理的实践教学，让学生对薪酬设计的基本技巧与基本流程有所掌握。同时，锻炼学生运用薪酬管理能力，人工成本控制能力，工作评价能力，福利决定的能力，学生通过掌握该课程应具备的主要能力以适应将来的工作所需与帮助企业制定科学合理的薪酬制度。 二、教学基本要求 1．学会运用薪资设计的基本程序； 2．学会运用岗位评价的各种方法； 3．掌握企业员工工资福利的计算方法； 4．学会制定科学的薪酬制度。 5．学会设计销售人员，管理者与技术人员的薪酬制度。 三、实践教学内容与要求 （一）把握薪酬及薪酬管理的内涵 1、基本要求：通过对胡雪岩的用人之道的分析，要求学生掌握薪酬及薪酬管理的内涵。 2、说明：本次教学在校内进行，以案例讨论的方式把握所学的内容，学生课后必须上交案例分析作业。 （二）工作评价方法与企业的适用性 1、基本要求：通过对工作评价方法的比较分析以及与相关企业的适用性说明工作评价在薪酬管理中的重要性。 2、说明： （一） 1、基本要求 2、说明： （一） 1、基本要求 2、说明： 四、考核方式与成绩评定 1．考核方式： 2．成绩评定： 五、学时分配 课时分配表 序号 实践项目 学时 实践形式 备注 1 胡雪岩的用人之道 2 案例讨论 案例分析作业 2 工作评价方法与企业的适用性 2 举例对比法 对比分析报告 3 薪酬设计的流程与操作实务 4 情境模拟法 案例讨论报告 4 绩效工资制与结构工资制 4 案例分析 案例分析作业 5 法定福利的计算方法 2 模拟演练 随堂练习 6 伊利公司的福利制度 2 案例讨论 案例讨论报告 7 工资表的制作 2 情境模拟法 作业 8 特殊人员的薪酬设计 4 情境模拟法 作业 9 样本企业的薪酬福利制度设计 4 情境模拟法 案例分析报告 合计 26 六、建议教材和实践指导书　　著者、教材名称、出版社、出版时间、版次 实践教学大纲编写补充说明： 各系可以根据不同专业特点对此教学大纲式样作修改，但一个专业的大纲要格式要一致。 教学大纲统一用Word文档进行编制，以便统一编辑排版。 三、采用A4纸张，页边距上、下2.5厘米，左、右分别为3.1厘米，行间距1.5倍。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消