行政流节事业单位财务会计制度解读实战技能.docVIP

北京国家会计学院 关于举办“行政事业单位财务和会计制度解读与实战技能高级研修班”的通知 各相关单位： 财政部近期发布了新《事业单位财务规则》、《行政单位财务规则》、《事业单位会计准则》及《行政事业单位内部控制规范（试行）》等系列相关政策，对各级行政事业单位加强预算管理、优化资源配置、推动依法行政、依法理财、提高资金使用效率提出了新要求。为贯彻新的财务会计政策，北京国家会计学院特举办“行政事业单位财务和会计制度解读与实战技能高级研修班”，由北京华夏星源国际文化传播有限公司承办。现将本专题培训方案予以印发。欢迎各相关单位组织人员参加培训学习。 附件：一、培训班具体安排 二、报名回执表 具体安排 时间地点 11月4日—7日（3日为报到时间） 地点 ：北京国家会计学院 培训对各级行政事业单位、各级党政机关及所属单位、社会团体（社会组织）、中介机构等分管财务工作的领导； 各级行政事业单位总会计师、财务主管、财会部门负责人； 预算管理处（科）长、计财处（科）长、审计处（科）长、资产管理部门负责人，业务骨干以及相关人员等。 三、 课程内容： （一）行政事业单位财务会计相关制度改革的背景 “十二五”发展规划与行政事业单位会计改革蓝图分析 政府会计准则体系现状与未来改革趋势 行政事业单位内部控制规范发布背景与意义 （二）新事业单位会计制度与财务规则解读 1、新事业单位会计制度适用范围 2、新事业单位会计制度主要会计科目讲解 3、新事业单位会计报表填报要求 4、新事业单位会计制度实施要点 5、新事业单位财务规则要点解析 （三）新旧事业单位会计制度有关衔接问题的处理规定 1、新旧制度衔接总体要求 2、将原账科目余额转入新账 3、按照新制度将基建账相关数据并入新账 4、财务报表新旧衔接 5、其他衔接事项 （四）新行政事业单位内部控制规范解读与操作指南 1、行政事业单位内部控制与企业内部控制规范的区别与联系 2、行政事业单位内部控制目标与原则 3、风险评估与控制方法操作要点 4、单位层面内部控制内容及风险点识别 5、业务层面内部控制内容及风险点识别 6、行政事业单位内部控制评价与监督 7、行政事业单位内部控制实施中的几个问题 四、 师资力量 所有课程由北京国家会计学院精心组织的专门师资团队授课，授课老师皆具有深厚理论功底及丰富实践经验。师资包括北京国家会计学院教授、其他高校教授、业内专家、政策制定者等。 五、 结业证书： 完成全部课程学习，经考核合格，获得由北京国家会计学院统一颁发的“行政事业单位财务和会计制度解读与实战技能高级研修班”结业证书“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，