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公共区域清洁标准程序（sop）扫地推尘湿拖手工洗墙壁怎样清洁空调口抽洗地毯怎样清洁沙发及软包墙面怎样清洁墙纸清洁办公室清洁楼梯怎样清洁窗户擦洗石制地面地毯去渍如何给木制表面抛光如何使用和清理吸尘器干洗地毯后区的检查大厅的清洁PA的仓库返还清洁用品及设备怎样清洁小便池怎样给铜器抛光怎样给大理石地面做晶面处理如何保养和清洁皮革表面怎样清洁电话清洁工作间和储藏室公共卫生间的清洁PA员工报道的检查大厅的检查检查电梯检查洗手间检查楼梯检查工作间及储藏室肢体语言及态度怎样问候客人职业健康卫生及安全主题：扫地参考号：PA-SOP-01起草： 品质中心日期：2012-09-1批准： 日期：目的保持统一的清洁标准流程总是从最里边的角落开始，向外边的出口方向进行用油灰刀将角落和边上的污渍刮掉用扫帚将灰尘扫到你的前面来将灰尘扫进你的簸箕里用刷子把尘土清空擦干净手柄挂在墙上，或在合适的地方正面朝下放置主题：推尘参考号：PA-SOP-02起草： 品质中心日期：2012-09-1批准： 日期：目的保持统一的清洁标准流程从库房领取干净的尘推头将尘推头套在尘推架上从左至右开始推尘尘推与脚大概呈45度角每推尘一次要换个方向保持肘部接近身体每次推尘的印记要与前一次有重叠部分使用手刷和簸箕用吸尘器的硬毛刷部分清洁尘推头擦干净手柄如果尘推头特别脏，送到库房换个干净的不要靠近水面存放，挂在墙上的工具架上，或正面朝下放好 主题：湿拖参考号：PA-SOP-03起草： 品质中心日期：2012-09-1批准： 日期：目的保持统一的清洁标准流程放置“小心地滑”警示牌，显示你将在这个区域进行湿拖装满温水的榨水车加入清洁剂用榨水车手柄推动将拖把浸泡在清洁剂里将拖把放进榨水器里挤干从左至右开始拖地每一次拖地要和前一次的有重叠部分保证地面没有你的脚印清洁剂耗尽清洗榨水车，倒入干净的温水将拖把浸泡在里边重复第4点的步骤在干净的温水里涮拖把，并挤干多余水分挂干拖把清洗并擦干净榨水器如果拖把脏了，拿到库房换个干净的拿回清洁工具，在库房整洁的存放主题：手工洗墙壁参考号：PA-SOP-04起草： 品质中心日期：2012-09-1批准： 日期：目的保持统一的清洁标准流程墙壁除尘用拖把将墙壁从上到下擦拭一遍放置“小心地滑”警示牌开始工作前放置在工作区域的前面准备清洁剂在地面上放报废布草接墙上滴下的水在榨水车清洁桶里倒入温水加入清洁剂（参照稀释）在第二个桶里倒入干净的温水从上到下开始工作使用海绵百洁布清洁墙壁，对重污用硬的那面脏了以后换水每刷洗一部分，就要清洗一遍用抹布蘸清水清洗墙壁擦洗完毕立即将清洗完毕的墙壁擦干用干布擦干撤走报废布草拖干地面清洗海绵清洗清洁桶，并擦干清洗拖把并存放好 清洁并擦干净榨水车主题：清洁空调出风口参考号：PA-SOP-05起草： 品质中心日期：2012-09-1批准： 日期：目的保持高标准的清洁和卫生水平，展示我们对客人的诚挚，以期能达到他们的期望流程去除空调口的灰尘和蜘蛛网在抹布上倒上适量的清洁剂轻轻的擦拭空调口表面和内部的隔板再用清洁的潮抹布擦拭一遍小心不要损坏空调隔板确保房间无异味用抹布擦拭空调口的四周根据标准启动空调主题：参考号：PA-SOP-06起草： 品质中心日期：2012-09-1批准： 抽吸地毯日期：目的这是能否有条理有效率完成工作的基本方法流程检查机器是否完好，如果有任何损坏通知主管用热水稀释地毯液准备好机器相应的附件地毯液和温水按1：40的比例兑入将洗涤剂注入机器的清洁剂水箱里启动抽吸式洗地毯机，使用电动滚刷，用底下喷嘴喷出的洗涤剂洗地毯，移动操作手柄或电动滚刷使其向后运动当你移动操作手柄时，底下的吸水嘴会将脏的清洁剂吸上来，从而达到地毯的洗涤目的当地毯干透以后在吸尘不要空转吸水马达不要过于频繁的洗地毯机器被使用过后要及时清理清洁 主题： 怎样清洁沙发及软包墙面参考号：PA-SOP-07起草： 品质中心日期：2012-09-1批准： 日期：目的确定污渍种类能使你选择正确的药剂和清洁方法，使工作变得更容易流程沙发软包一般性清洁每日除尘当出现污渍时，用潮抹布尽快去除，如果不能去掉，用稀释过的万能清洁剂擦拭，注意，不要太湿了不同污渍类型油脂土/灰尘漏油渍使用方法干泡清洗法抽洗法重点去污注意事项测试布料是否掉色-用小块的布或吸水纸蘸上清洁剂在不显眼的地方先擦拭一下，看是否会掉色查看填充物和布料的质地，如果填充物是发泡胶，这个布料表面就需用抽洗机，如果只是织物填充物的话，那么遇水后布料会发棕黄色主题：怎样清洁墙纸参考号：PA-SOP-08起草： 日期：2012-09-1批准： 日期：目的保持高标准的清洁和卫生水平，展示我们对客人的诚挚，以期能达到他们的期望流程检查墙纸质地能否被清洗检查一些比较隐蔽的墙纸清洗情况正常情况下，只有塑胶材质的才能被清洗在墙纸上喷一点清洁