2014份考试管理学第三次作业.docVIP

2013年9月份考试管理学第三次作业一、填空题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）1. ______ 以工作流程作为组织设计的基本着眼点，通过把与该流程相关的一系列业务活动纳入一个专案员或工作团队的职责范围内而构建起来的一种新型的组织。2. 双因素理论认为不满意的对立面是 ______ 、满意的对立面是 ______ 3. 环境的特征可以从 ______ 和 ______ 两个方面来考察。根据这两个因素的不同，环境的不确定性分为低不确定性、较低不确定性、较高不确定性和高不确定性。4. ______ 沟通的准确度很高，解决问题的速度快；主管人员控制力强，但其他成员满意度低；适合于组织接受紧急任务，需要进行严密控制，同时又要争取时间和速度。5. ______ 认为员工是“社会人”，企业中除了正式组织外还存在非正式组织，通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。6. ______ 是指是两个或两个以上的人为实现共同的目标组合而成的有机整体。7. ______ 理论的代表人物是美国管理学家泰勒，其主要目的是谋求最高的工作效率，把人看成“经济人”。8. 在管理方格理论中， ______ 管理模式下，领导者通过协调和综合相关活动来提高任务效率和员工士气。9. ______ 思想，又叫管理科学，指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用