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1.目的
根据公司《服务提供过程控制程序》内容要求，确立各区域、部位的清洁质量考核依据
2.范围
保洁部全体员工
3.职责
3.1 保洁部经理负责部门清洁质量标准的制定；
3.2 部门主管、领班负责对清洁质量标准的培训；
3.3 部门各级管理人员负责巡检过程中各项设施的清洁质量检查。
4.内容
4.1 大堂质量标准
4.1.1 外围区域地面无积尘、无脚印、无杂物，地垫洁净，外烟桶内外壁无痰迹、污迹，砂石洁白、烟桶内烟头不得超过3个。
4.1.2转门及窗玻璃洁净、无浮尘、无手印水迹，窗台面无浮尘、无杂物。
4.1.3大堂内地面、墙面干净无浮尘、无水迹油迹，保持光亮。
4.1.4植物无黄叶，植物盆内无垃圾。
4.1.5指示牌、灯箱无浮尘及印迹。
4.1.6大堂内烟桶按指定位置摆放，垃圾无外溢、烟桶内外壁无痰迹、污迹，烟头不得超过3个。
4.1.7电梯门、电梯槽内、轿厢内四壁、镜面无浮尘、无手印、保持光亮，地面无尘土杂物。
4.2 卫生间质量标准
4.2.1 男、女卫生间标识完整、无掉落、无尘土。
4.2.2 大门及恭桶隔板无污迹，门锁齐全有效。
4.2.3 台面、镜面、不锈钢水龙头光洁无印迹、水垢，面盆内无油迹、污垢、杂物，保持干爽，冷热水开关灵活。
4.2.4灯具工作正常，灯罩内、灯具开关无尘土污迹。
4.2.5 皂液盒皂液补充及时，上满2/3，皂液盒表面无污迹水迹，皂液不外溢遗洒，工作正常。
4.2.6 烘手器工作正常，出风良好，表面无尘土及污迹。
4.2.7小便池内、外部洁净，无污垢，无漏水、无烟头杂物，自动冲水感应器灵敏有效，电镀件光亮。
4.2.8恭桶洁净无污迹，座垫齐全干净无水迹，不锈钢冲水控制开关灵活有效，并保持不锈钢配件光亮，恭桶及时冲刷，无漏水及污迹。
4.2.9 纸篓表面无污垢、水迹，桶内废弃卫生纸及时倾倒，不得超过桶内2/3位置。
4.2.10纸架无尘土、水迹，无损坏，及时补充用纸，不断纸。
4.2.11地面、墙面洁净无污迹水迹，禁烟标志齐全，空气清新无异味。
4.3楼层公共区域质量标准
4.3.1 地面光亮无污迹，无水迹、杂物。
4.3.2 地角线表面无浮尘。
4.3.3 壁纸干净无明显污迹、划痕，墙面电源插座工作正常，无损坏。
4.3.4 机柜、机房门表面无尘，无损坏且标识齐全。
4.3.5 消防设施门、箱无尘、无污迹，无损坏且标识齐全。
4.3.6 各种指示牌无浮尘及印迹。
4.3.7 垃圾桶按指定位置摆放，无歪斜、垃圾外溢，桶内外壁光亮无污迹，烟头不得超3个。
4.3.8电梯门保持光亮，无浮尘、手印，电梯槽内无尘土杂物。
4.3.9各种灯具表面无尘且工作正常。
4.3.10天花板及风口：天花板完整无明显损坏，无明显污迹。风口位置规范，运行无噪音、 无浮尘。
4.4清洁间质量标准
4.4.1清洁间门标识完好，无浮尘。
4.4.2灯具工作正常，天花无浮尘、水渍。
4.4.3墙面、地面无污迹、水迹、杂物。
4.4.4工具摆放整齐不零乱，屋内无私人物品。
4.4.5墩布池内外壁无污迹，下水顺畅，水龙头无水垢，工作正常无滴漏。
4.4.6 垃圾桶内垃圾无外溢，外部保持洁净无污迹，垃圾袋无破损。
4.5 消防楼梯质量标准
4.5.1 地面、台阶平面及立面无尘土、污迹。
4.5.2 墙面无尘土、无明显污迹。
4.5.3 指示标识完好，无尘土。
4.5.4 各通道门、机房门无尘土、污迹。门锁、闭门器使用正常。
4.5.5 管道上方无杂物，目视无积尘。
4.6 自动扶梯质量标准
4.6.1 扶梯玻璃光亮无尘，扶手洁净无污迹。
4.6.2 不锈钢护板平、立面光亮无尘、无污迹。
4.6.3 踏板无灰尘、无油迹、无杂物。
4.7 楼顶平台质量标准
4.7.1 天花、墙壁及灯具无明显污迹。
4.7.2通道、设备间内无杂物及障碍物。
4.7.3楼顶平台无垃圾、可燃物。扶手等设施完好无积尘。
4.8 地下车场质量标准
4.8.1 地面无积尘、无杂物、无污迹、无积水。
4.8.2 停车线、指示牌等设施完好，无积尘。
4.9 外围、门前三包区域质量标准
4.9.1 车道地面无杂物，垃圾桶、指示牌等设施完好无积尘。
4.9.2 草坪内无落叶、杂物。
4.9.3 门前三包区域无粘贴非法广告，市政下水道、机井内畅通无杂物。
4.10 客户办公室内质量标准
4.10.1 清洁后的桌面、台面无灰尘，桌面物品码放整齐。
4.10.2 玻璃窗内侧及玻璃隔断、风口灯伞定期清洁，无灰尘、无水迹。
4.10.3 地面干净，无明显污渍、杂物。
4.10.4 垃圾清除干净。
4.10.5 桌椅等办公设施设备码放整齐。
5.相关文件
5.1《服务提供过程控制程序》
6.记录
下面是“十个小故事大
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