三一重工组织管理模式..docxVIP

第二部分工作程序三一重工集团有限公司营销一、二部业务流程及关系图 政策、目标 市场营销计划 011公司经营计划、市场供求 市场营销计划 主管副总合同（订单）、 销售情况 011市场需求预测、营销计划（包括销售计划、市场开发计划、资金需求计划、人力资源需求计划等） 生产部 经审批 财务部 方 法 研究所 营销科长、部长 售后部 营销策划与促销组织 012 目标市场、竞争状况、潜在市场 营销政策、营销策划 方案（CI）、促销 活动（资料、座谈会、演示会等） 各片区 合同法 销售策划员 主管副总客户公关计财部研究所售后部各片区市场开发与销售组织 013 市场价格 市场开发组织、 实施公关与商务谈判、贷款回收（策 划及依法催款） 用 客户咨询接待、 销售发运组织及销售服务 规范、指标 营销业务员片区业务监管及合同评审014 区域经济环境、客户情况 片区营销业务监管（人员 调配及档案 管理、片区建设合同和 费用审查等） 方法、制度 销售经理、部长 销售分析与业务考核 015 销售投入产出情况、广告经济效果 销售完成情况及 销售分析报告、业 务考核等 销售分析员、部长 三一重工集团有限公司售后服务部业务流程及关系图 质量规范、标准主管副总计财部生产部质保部营销部人资部售后服务管理与考核 031公司经营计划、市场信息合 售后服务政策与计划（资金需求）、业务管理人员调配与考核：售后服务维修、安装调试 同、技术改进通知 经审批 规 范 售后服务员、部长 执行 售后技术咨询服务与设计032 客户咨询申请、质量跟踪通知 售后技术服务报告 （单）、配套设计、咨询 服务等 合同法、制度 售后工程师生产部计财部营销部 配件销售管理及维修 033 客户配件需求及维修申请 配件销售合同（提 货单）、配件（自制）计划及资金需求、 维修情况记录报告 程序 程序、制度生产部计财部营销部 配销管理员销售储运管 理 034 发货通知（营销部） 产品发运、押运、 成品库存管理 （账）货物签收 单等 规范、方法质保部生产部计财部营销部 发运员、仓库管理员 投诉处理及其记销售档案及客户信息管理035 客户资信情况及反馈 录、客户联络、客 户档案、信息报告 信息管理员主管副总生产部计财部投资部销售部物资部人资部三一重工集团有限公司三一研究所业务流程及关系图 程序、规范产品开发改进计划及论证 041公司经营计划、市场调查合 新产品计划、产品改进计划、（参与项目论证）、试制计划、开发费用（资金）计划、人力资源需求计划 同（订单）、行业竞争动态 经审批 设计规范、标准 计划调研员﹡ 执行 生产部物资部质保部产品设计与改进 042 产品使用情况、用户需求、产品功能结构 （工程）产品图纸、设计计算文件、改进策划、改进设计说明、采购清单（文件）等 工艺规范、能力 项目工程师生产部质保部物资部各车间各仓库 产品工艺设计 043 工艺过程及成本、质量要求、材料性能 工艺文件（卡）、工装图纸、工时、材料定额、工装设备需求、工艺改进 会计制度、财务准则 项目工艺师产品试制与鉴定 044 技术图纸、工艺文件、方式、途径 试制试验报告、鉴定文件、改进建议主管副总生产部物资部质保部各车间 标准、规范 标准、 车间主任、专家 产品技术文件及数据管理045 国际标准、技术参数、产品性能、管理技术 图纸、工艺文件 标准工艺规程 资料管理员三一重工集团有限公司质量保证部业务流程及关系图主管副总生产部物资部计财部各车间 质量规范、标准质量计划管理与策划 071公司经营计划、市场要求质 质量计划（目标、方针、指标及要求）、质量保证策划方案、质量体系建立组织、资金需求计划、质量考核（标准）等 量信息、 反馈 经审批 标准、图纸 计划员、部长 执行 生产部物资部研究所各车间质量检验与验收 072 工艺文件、外购外协件、企业情况 工序及零件检验、装配试车验收、检验报告、外购外协件质量检验报告 方法、工具 质量检验员、科长 质量监视及数据采集 073 生产状况、生产过程、设备状况 地区 质量数据记录、监控结果记录及报告、选题数据（库）管理 标准、方法 质量管理员、科长质量检测及管理 074 送检单、计量、化验要求、试验通知 计量、化验报告、 试验报告主管副总物资部生产部营销部计财部各车间 方法、规范 标准、 计量员、化验员 质量分析控制与考核 075 各车间质量问题报告、客户和市场质量问题记录、采购质量动态 质量分析报告、 质量控制实施报告 质量分析员、部长三一重工集团有限公司生产管理部业务流程及关系图 政策主管副总物资部计财部营销部研究所质保部生产计划管理 081公司经营计划、市场供求合 年、月生产计划（产量、品种）、物料需求计划、设备能力计划、资金需求计划 同、