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辽宁天意实业股份有限公司基本情况 一、企业发展历程、注册地点、经营范围 公司名称：辽宁天意实业股份有限公司 辽宁天意实业股份有限公司是为石油勘探开发提供石油装备和石油化工产品的专业制造商和服务商。是由1993年成立的辽河油田天意实业总公司集体企业改制而来，2002年3月20日，经辽宁省政府批准，在辽宁省工商局注册为股份有限公司，是当时改制企业唯一改制成为股份有限公司的企业。现隶属于辽河油田多种经营事业部。 注册资本：19095.86万元 成立日期：1993.12 注册地址: 辽宁省盘锦市兴隆台区兴隆街 公司经营范围:主要生产经营石油装备设计制造、机械加工、石油专用管材生产、油田化学品研制生产、石油工程技术服务、国内外贸易、建筑安装、绿化工程等。 二、企业规模、2010年经营效益 公司总资产14亿元。2010年度，全年实现销售收入7.05亿元、利润总额 2549万元。 公司主要产品客户是中石油市场，其中辽河油田市场收入为8100万元，占总收入的11.5％；长城钻探市场收入为3.9亿元，占总收入的 55％；其他国内市场收入 2亿元，占总收入 28％；国际市场收入3888万元，占总收入的 5.5％。 三、企业法人代表姓名及企业技术实力 法定代表人：王彬 公司“企业技术中心”于2005年被辽宁省认定为“省级企业技术中心”。 公司被认定为“辽宁省高新技术企业”，被评为“辽宁省技术创新示范单位”。公司具有较强的技术研发能力，拥有石油机械装备方面的专业人才队伍和制造工人。技术中心自主研制开发成功的系列顶驱，钻井固控循环系统等项目，现已实现规模化生产，为企业带来良好的经济社会效益。顶驱和固控循环系统均获得辽宁省专精特新产品金奖。其中交流变频顶部驱动钻井装置被评为“国家重点新产品”；天意牌顶部驱动钻井装置被授予“辽宁名牌产品”称号；交流变频顶部驱动钻井装置获“辽宁省科技成果转化三等奖”；DQ-70LHTY顶部驱动钻井装置已被辽宁省科技成果转化项目所认定；DQ-50LHTY1交流变频顶部驱动钻井装置获“辽宁省优秀新产品奖”；DQ-40DB获得“第六届辽宁省优秀新产品奖”；DQ-40DB获得辽宁省政府颁发的“科技创新三等奖”等多项荣誉。 四、公司知识产权保护情况 公司从改制之初就非常重视知识产权的保护，从2003年开始，陆续将公司的主要产品与服务，注册了商标，目前公司产品注册了1类、6类、7类、9类、37类商标，“天意”商标被评为辽宁省著名商标和盘锦市著名商标 天意交流变频顶驱装置荣获十一项国家实用新型技术专利 （1）自夹紧背钳反扭矩梁插入式顶部驱动钻井装置---(ZL?0) （2）内套插入式顶部驱动钻井装置---(ZL?7) （3）单导轨总成---(ZL?6) （4）顶部驱动钻井装置的倾摆式自夹紧背钳---(ZL?8) （5）顶部驱动钻井装置的倾开对夹式背钳---（ZL200520091264.9） （6）一种顶部驱动钻井装置的油箱---（ZL 200620092582.1） （7）一种顶部驱动钻井装置的背钳 ---（ZL 200720014004.0） （8）一种顶部驱动钻井装置背钳总成---（ZL200720010462.7） （9）正压通风型防爆小屋---（ZL200820011806.0） (10)一种防爆电连接器（ZL200920011813.5） (11)高性能防火正压防爆房（ZL200920203178.0） 辽宁天意实业股份有限公司“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心