选择盛徽果工长俱乐部的优势.docVIP

选择工长俱乐部的优势? ?? ???工长俱乐部在装修行业是个新兴而独特的模式, 主要面向平民百百姓，提供一站式装修服务。它改变了原有的装修格局，跳过了装修公司，省去了管理费、提点费、转包费，为业主和工长面对面直接交流的机会，一旦出现纠纷、质量问题或者其他问题，工长俱乐部将在中立的立场之上首先要维护业主的利益。盛徽工长俱乐部为工长提供机会，提高了工长和工人的工作积极性，能凭借自己的经验主动为业主着想，工长俱乐部收取工长的质保金以维护业主的利益，而工程报价不提点。 ?北京的工长俱乐部中口碑跟服务都不错的盛徽工长俱乐部，从成立至今，没有出现过任何装修纠纷及投诉，主要是盛徽工长俱乐部招收装修工长的条件特别严格，所以工长在入职前都经过精心的调查、走访在北京之前装修的项目有没有问题，业主评价好不好，如有任何一家业主评价该名工长施工不好、恶意增项、服务态度不好的，就绝不会收取该名工长。这样严格的录取条件，使盛徽工长俱乐部的每名工长都是业中好手，从根源上做到了让业主放心。 盛徽工长俱乐部，拥有优秀工长50余名，全部来自南方做工精细质量有保障，拥有至少十年以上的装修经验。 ? 优势体现： 1、完全透明的消费体系。报价透明，材料透明，工艺透明，巡检透明，有效帮助客户避开猫腻行为。 具备极高的性价比。去除传统装饰公司过多的中间环节，免费量房、免费报价，无管理费、提点费、转包费。 ?2、自由选择更加灵活。本俱乐部为客户免费提供两到三名工长，客户可任意选择工长，参观工长施工工地。 3、完善的培训考核体系。各技术工人统一培训，定期考核，持证上岗。 4、完善的客服机制。为客户解答装修疑难杂题。 ?5、快速响应机制。客户与施工方产生争议，本俱乐部会在最短时间内进行核实、协调解决，保障双方公平交易。 ?6、售后保修机制。本俱乐部平台所有客户均可享受到定期的回访，紧急情况24小时抢修的服务，俱乐部第三方监管保修，让业主更加放心、省心。 ? 详细服务流程： 1.?? 客户咨询（客户通过网络或者电话咨询） 2.?? 工长上门咨询（本俱乐部面免费提供两到三名工长上门咨询） 3.??现场量房（工长确认业主的装修要求后，进行现场免费量房） 4.?? 沟通装修需求（优秀工长与业主现场沟通交流装修方案，工长凭着长年的装修施工经验，为业主家进行最合理的设计） 5.? 确认方案（业主选择方案，敲定工长） 6.???业主通过公司与工长签订施工合同（三方合同：甲（业主），乙（工长），丙（俱乐部）） 7.?施工进行（俱乐部免费提供工地巡检服务） 8.?工程竣工（填写保修单，进入售后保维修阶段） 9.?售后服务（质保五年，包括基础工程与水电、防水隐蔽工程） 完美空间·? 盛徽呈现???? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单