通过互际联网调查b2c网站的网上支付方式.docVIP

试验一：1.B2C网站调查，调查网站数量不得少于4家，以表格形式对四家网站进行经营情况对比。 网站名称 相关情况 卓越亚马逊 2004年8月1999年11月?2004年 2007年 ?图书、影视、音乐、手机数码、家用电器、电脑、游戏、办公、软件、家居、厨具、食品、美容化妆、个体健康、玩具、母婴、运动、户外、休闲、服装、鞋靴、箱包配饰、钟表首饰、汽车用品 ?图书、美妆、家居、孕婴童、服装、电器城、 ?家电、3C、百货、图书、食品等 ? 经营规模 ?至今已经成为中国网上零售的领先者。 目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。 ?目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。 ?过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。艾瑞咨《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》显示，VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。 ?卓越网最大的盈利模式是代理各个厂家的产品在本网进行销售，争取中间的差价，而且各个厂商的产品发货都需要大概一个月的账期，这样即可以减少卓越网的资金投入，又可以最大的减低卓越网的风险（产品合同有无条件退、换货的条款），价格方面进货的价格大体可以降到比较低的水平，这个模式是现在卓越网最主要的模式。 ?（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。（3）广告费。现在这一部分增长得很快。 1．成本控制 2．赚取采购价和销售价之间的差价 3．店中店租金（虚拟店铺出租） 4．广告收入 ?推广模式 2、凡客诚品网络联盟 3、cps模式 支持的支付方式 ?1. 货到付款2. 国内银行卡或信用卡在线支付3. 国际信用卡在线支付4. 支付宝及首信会员帐户在线支付5. 邮局汇款 6. 银行电汇 7. 支票支付 8. 亚马逊中国礼品卡在线支付 9.电子帐户在线支付 ?货到付款 ??货到付款?1、在线支付 2、货到付款 ?1、邮件体系配送 2、自有配送 3、第三方物流配送 ?第三方物流配送 ?自建物流模式 ?自建物流模式 第一、网上支付更能贴合电子商务发展的需求。网上支付的操作环境是基于开放的互联网。而传统支付则是在较为封闭的系统，如邮局、银行中运作，具有很大的局限性。 ?第二、方便――网上支付24小时连线，消费者可以随时随地通过互联网实施支付。而传统支付方式受时空限制，很难满足众多用户在时间、空间等习惯上的需求。 第三、快速――网上支付可实现订单信息实时查询，包括订单是否成功支付等信息。而传统的支付方式需消费者通知商家后，商家才能去相应的单位查询，过程繁琐，时间较长。 ??第四、经济――网上支付拥有低成本优势。这种优势具体体现在组建成本低、业务成本低和运营成本低等几个方面。就银行单笔业务成本来看，网上支付成本仅为传统支付成本的1%甚至更少。 ??? 第五、网上支付还可以起到刺激消费的作用。从某种程度上看，网上支付使消费者在其购买欲望最强烈的时候顺利完成交易过程，从而促进电子商务的发展。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有