酒成店生日会h演讲稿.docVIP

尊敬的各位领导、亲爱的各位： 大家好！我是来自的首先，我感到很激动也很荣幸能在这无比温馨的时刻，代表公司的生日站在发言，在这里，请允许我向各位送出最诚挚的祝福。通过公司组织的这个生日活动，我深深体会到了公司领导对的真诚和实在，感谢公司给员工提供一个丰富业余生活，加强交流，提高凝聚力的平台。而且我了解到，以前从来没听说过什么企业文化活动，但是我就有，我似乎都不相信这是真的，因为我以前都没有参加过这样的大型生日盛会，我以前在别的公司的生日都是平平淡淡、无声无响、不知不觉的就过去了。 而今天，我第一次看到公司领导为那么多来自各地的朋友们一起庆祝生日，实在感动不已。此时此刻，我想向在座的领导和所有说几句话：今天这样的让我异常深刻和难忘，有公司给我们庆祝生日，又有那么多人欢聚在一起，我感觉从未有过的欢乐和幸福，有这么好的一个大家庭，有这么关爱我们的好领导。亲爱的朋友们，生日过后我们又前进了一潮，潮起潮落，花开花谢，但我们在一起的这份真情永不改变。 首筹备往事，一幅幅平凡而又充满激情的画面在我们每个人的眼前交相辉映，汇集成一段难以忘记的过去。我们一起并肩作战，尘土弥漫的工地变成了一个豪华气派的星级酒店。时光，不知不觉已经来2个月了。我接下来想说一下自己在成长的历程：从个月前。我遇到了很多好的领导，感谢各位领导教我如何把自己的专业与实际工作相结合，教我如何在企业理念的指导下认真工作、诚信做人，谢谢您们对我的认可和培养，从您们身上我学到了如何做一名优秀的员工，如何想的更多，做的更细，谢谢您们的厚爱和栽培。从2月份入职直至今天，每天下班后我都会，告诉自己哪些做的不足，需要改正提高，“吾日三省吾身”，让自己变得优秀，让优秀成为一种习惯，让自己做一名新时期的合格的人。 今天的运营得助于尊敬的的运筹帷幄和“王者之道，教化万方”的气魄，也是团队精神和集体智慧的结晶！老子说：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”在此我祝我们业绩蒸蒸日上，预祝！谢谢大家！  “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣