长大排协(东校区)会x员大会总结.docVIP

总 结 书 主办单位：共青团长江大学委员会 长江大学大学生社团联合会 承办单位：长江大学排球协会 2013年10月1日 长大排协（东校区）会员大会总结 一、会议背景 大学校园是一个展现自我和挑战自我的舞台，也是丰富自我和充实自我的平台。同学们可以通过加入校园中的一些社团来锻炼自己，扩大自己的人际关系，增强自己的沟通能力，同时丰富自己的文化知识，课外知识。本协会也迎来了新一届的会员，有他们的加入相信我们社团会更美好，校园活动也会更加丰富。 二、会议目的 为了加强会议之间的沟通和交流，让会员们更快的融入社团里，更快的了解本社团文化，本协会决定招开一次交流会 三、会议主题 长江大学排球协会东校区总会全体大会 四、会议对象 长江大学排球协会全体新老会员 五、会议时间：2013年9月28日21：30—22：30 六、会议地点：14教北101 七、会前准备 1.社团定出大会主持：（熟悉大会流程）。 2.各部准备问题，通知新成员开会详情。????3.会场布置：纳新主题黑板布置---宣传部；1.人员的进入：由各部门的副部长在会场外前接待，指引大做提家进场。就座以随意方式为主动留出前两排?? ???? 2.待人员到齐后进行正式新。???? 3.主持人致新开场词，欢迎并介绍到场的嘉宾及社长。???? 4.由社长宣布大会正式开始。???? 5.到场嘉宾讲话。???? 6.各部部长以横排形式对自己进行介绍。???? 7.根据座次的位置分为四大组，由前向后走蛇字型让新成员自我介绍，可向自己申请的部门部长提出疑问，部长可向申请加入的人员进行简单提问。必要时可进行筛选。各部部长望以礼相对。??? .到此各部门已经基本完成纳新，人员确定。??? .最后各部部长组织新成员进行一次简短的谈话。??? 1.招新大会结束。看到了问题之后，我们更多的是开心而不是难过，因为有问题就要还进，只有不过改进自身的问题，才能进一步提高学生干部的工作效率，更好地服务同学。 1.在每个活动开始之前，我们都要统一筹划，详细安排，实行责任到个人制，这样才能充分提高每个学生干部的工作效率。2.遇事多思考，多讨论，然后再付之于时间。3.时刻保持自身良好的工作作风，发扬上一届的脚踏实地，认真做事的精神。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾