阿合其农场教育尾办2010年上半年工作总结.docVIP

阿合其农场教育办2010年上半年工作总结 2010年教育办在场党委、管委的正确领导下，县教育局的业务指导下认真做好了各项工作。现将上半年的工作总结如下： 狠抓“两基”档案的续建工作 今年1月23日我场接受自治州教育督导室的“扫盲”巩固提高工作督导检查，2月5日接受精河县教育督导室的“扫盲”工作检查。4月份接受自治州教育督导室的“扫盲”巩固提高工作检查。检查后，按照检查组反馈意见继续做好了“扫盲”巩固提高的各项工作。进一步完善了“扫盲”档案建设。建立完善了相关的表册。 二、切实做好学校周边环境治理、民族团结和安全工作 按照精河县社会治安综合治理委员会｛2010｝9号文件精神，加强对师生员工的思想政治工作和道德法制教育，加强对师生的管理，增强学生的遵纪守法观念和自我保护意识，防止了在校园内发生违法犯罪案件；加强学校周边出租房屋和外来人员的管理，清理违规经营场所，摊点，检查和整顿校内存在的各类治安隐患，大力推进了“平安校园”创建巩固活动。为进一步加强我场中小学校师生的交通安全观念，培养他们的交通文明意识，自觉维护良好的交通秩序，同时教育引导中小学校师生将日常安全要求转化为自身的行为习惯，确保中小学生们的人身安全和生命安全。3月23日下午，在中小学校开展了交通安全法律法规知识讲座。为了切实提高在校生的防震减灾意识和地震发生时的应急、自救互救技能,最大限度地保护师生的安全。4月7日，在中学举行了防震减灾科普知识讲座。为进一步维护学校的治安秩序，努力创建和谐稳定的校园环境。5月12日，场综治办、派出所、教育办等有关部门对中学、中心小学及学校周边环境开展了治安隐患排查。对检查中发现的各类安全隐患问题提出了整改意见，并限期整改。在今年的第28个民族团结教育月期间组织中小学开展了座谈会、演讲比赛、出民族团结板报、民汉学生结对子、学习民族风俗习惯、师生文体活动等多种形式的活动，促进了各族师生之间相互尊重、互相理解、相互学习、相互信任、相互支持，使“三个离不开”思想与师生工作、学习、生活紧密结合。5月19日举办了中小学生民族团结知识竞赛，全场100多学生参加了这次竞赛。使同学们能够通过竞赛，学习和了解应该掌握的民族团结知识，真正做到维护民族团结、维护祖国统一的模范带头人。在“六·一”儿童节来临之际，为给农场贫困学生送去党和政府的温暖，5月26日，进行了庆“六·一”慰问活动，对阿合其农场中心校贫困学生进行亲切慰问。并向李琴、古丽努尔、阿曼别克等3名品学兼优的贫困学生赠送了学习用品和以爱国主义教育为内容的书籍及学生喜欢看的动画片碟片。为进一步增强我场各族中学生维护祖国统一、维护民族团结、共建美好家园的自觉性和坚定性,5月29日上午,利用集市日举办以“团结发展共同进步”为主题的民族团结教育月文艺汇演,全场中小学生、参加了此次活动。大家以优美的歌声、舞姿歌颂民族团结,礼赞我们身边的民族团结先进个人,使大家牢固树立三个离不开的思想，像爱护自己的眼睛一样倍加珍惜各民族大团结,时时处处做维护民族团结的好人好事。 今后我们更加努力全力以赴做好下半年的各项工作，为阿合其农场教育事业的发展作出更大的贡献。 阿合其农场教育办 2010年6月18日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。