飞宝web消费积分及进销存管中理系统功能简单示意图.docVIP

飞宝消费会员积分管理系统及WEB进销存简介 飞宝消费管理系统/WEB进销存功能简介： 商品管理：商品列表，商品大类管理，小类管理，商品添加，商品单位管理，商品入仓管理，供应商管理 入库管理：产品入库 入库记录查询 退回公司 退货记录查询 供应商管理 销售（出库）管理：商品销售，销售查询，销售退货，退货记录查询，产品报废，报废记录查询 会员管理：会员列表（查询），添加会员，积分管理、会员生日提醒 库存管理：库存查询，库存调拔，库存报警，产品入仓 统计报表：进货统计，销售统计，公司退货统计，销售退货统计 报废统计 员工工资统计 系统设置：基本信息设置，连锁分分店设置，代理商设置，会员级别设置，员工（系统操作员）设置，部门设置，数据备份等 帐务管理（可选组件）：帐务大类 帐务小类 添加帐务 帐务查询 科目定义 凭证管理 凭证审核 凭证统计 凭证明细 凭证报表 其它可定制组件（收费）办公OA（通告浏览，通告管理，企业在线通讯录 在线会议 文件共享 新邮件 收件夹 发件夹 1）进入系统设置菜单进行系统设置：设置基本资料，分店资料，代理商资料，员工添加，会员级别，添加仓库等 ( 2）进入商品管理菜单：设置商品大类，小类，添加商品，商品入仓库 ( 3）进入会员管理进行资料添加：添加会员详细资料，进行发卡等 ( 4）客户持消费时：进入商品销售里进行产品销售，或者进入会员管理栏目下的积分添加里添加积分 (5）统计报表：在此进行各项统计及打印各种报表 菜单栏如下： 产品类别设置大类： 产品单位设置： 添加产品及产品入库 销售记录查询 销售单打印 会员积分管理 会员生日提醒： 连锁分店设置 添加连锁分店 代理商列表 添加代理商 会员级别设置 员工列表 员工权限管理 部门管理 库存管理 库存调拨 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该