领导工作自函我评价表.docVIP

附表1 “领导干部找准自己位置” 姓 名 部 门 岗 位名称 岗位目标与职责的自我描述 岗位的工作场所和范围 岗位具体目标 目标要求 衡量目标质量标准 对谁负责 您所采用具体措施 做不到怎么处理 分管下属部门或人员 如何带领 采用什么工作方法 实际效果如何 有何反思 岗位工作价值认识 岗位价值与公司价值的关系 如何证明您的岗位价值 是否有利于增加公司价值 如何度量您岗位工作绩效 您认为合适考核评价您的KPI指标 KPI计算办法 公司报酬与绩效匹配吗 过高或是过低 理由 表2 宗申公司各级领导干部合格评估的考核表 姓名： 岗位： 个人基本能力评估 评价等级（等级） 能力主要缺陷 建议 1、口才与语言表达 1 2 3 4 5 2、岗位目标认识 3、整体工作思路 4、领导下属方式 5、岗位绩效认识 6、岗位工作价值认识 综合领导素质评价 1、系统分析能力把握 2、问题理解能力 3、执行能力 4、领导工作方法 5、沟通协调能力 6、指导教育能力 7、综合领导能力 合 计 表3 姓名： 宗申公司各级领导干部的自我领导能力提升的建议 主要能力短缺 主要缺陷特征 建议提升方案 会议前 参考书籍 1、口才与语言表达能力 1、语言表达不清晰 2、逻辑关系混乱 3、缺乏说服力 4、主题意思难以理解 5、语言声音较小 1、大声进行自我训练，喊话。 2、对重点问题每天进行总结 3、提炼关键词，然后展开 1、会议进行口号训练 2、进入语言学校 口才与演讲 2、岗位目标认识不清 1、每天上班不知道干什么 2、领导让按什么就干什么 3、有问题请示知道干什么 1、认真读懂、读透岗位职责 2、正确明确理解岗位要求 3、不断思考工作对公司有用否？ 4、精读董事长讲话内容 1、连问三个为什么 2、抓住关键 组织行为学 3、领导下属方式不妥 1、只会下命令 2、不会教育下属 3、不站在下属思考问题 1、以下属理解方式讲话 2、讲明安排工作的重要性 3、学会用事实讲道理 1、想清楚如何讲后再讲 2、交流要通畅 领导学 4、执行能力较差 1、只会传达上级精神 2、二传手的角色 3、下属做不到就讲各种原因 4、缺乏正确判断标准与主见 1只要公司要求必须做到，不讲理由 2只要违反规定就得处罚，不讲其他 3、不听下属任何借口 1、每天反问自己 如果做不到，董事长会如何处理我？ 细节决定成败 不要因小失大 5、沟通协调能力差 1、不愿意沟通交流 2、以自己方式要求下属 3、不会自我反思：为什么？ 4、总认为自己正确？ 5、缺乏共同点 1、站在下属思考问题，我是下属怎么办？ 2、学会理解下属难处，帮助他解决 3、找到共同点开始 1、不断演示 2、沟通后反问： 您全部理解吗？ 3、让下属重述您讲的话 沟通与技巧 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性