食n品安全工作简报(第1期).docVIP

第一期 潜江市食品药品监督管理局周矶监管所 2014年6月16日 严厉打击非法生产经营“三无”食品及食品添加剂，维护食品消费安全。 为进一步践行党的群众路线，不断提高周矶办事处食品安全监管能力和水平，保障广大人民群众舌尖上的安全，在“六一”、端午节来临之际，根据《潜江市食品药品监督管理局关于加强六一和端午节期间食品安全监管工作的通知》的有关精神，“六一”儿童节、端午节前夕，为了确保我处人民度过一个安全、放心、欢乐的双节，周矶监管所5月26日—30日开展了“六一”、端午节前流通食品及食品添加剂生产加工销售、保健食品、餐饮服务等食品安全专项整治活动。 此次专项整治活动办事处党委高度重视，成立整治领导专班，由我所主要负责此项活动，并制定了专项整治活动方案，我处食药监管所共出动执法人员12人次，共检查流通食品生产经营企业48户，餐饮服务行业28户、集贸市场1个、商场超市2户。此次专项整治工作中取得一定的成效，确保了我处人民两节期间食品安全。 围绕安全生产月，处党委组织多个部门进行安全隐患排查并对各类隐患提出整改措施。 为严控重大食物中毒事件的发生，食品安全强化红线意识 促进安全发展加强组织领导，不断延伸监管网络。民以食为天，食品安全 事关群众切身利益。党委、高度重视，食品安全工作领导小组召开会议，并制定了食品安全隐患排查工作方案。二严格执法检查，不断深化专项整治。由派出所、、动检站、卫生院、学区等部门组成食品安全专项检查工作组，对商店超市、餐、学校、非矿企业、建筑工地等场所的食品、安全生产等工作开展了专项检查，对检查中发现的进行跟踪整改，通过专项检查，切实提高了食品经营者守法经营意识，有效地净化了食品市场，规范了食品生产经营秩序，确保让群众在节日期间吃上放心食品、健康食品、安全食品。三宣传，不断提升食安意识。食品食品安全意识，提高了食品从业人员的食品安全道德水平和食品安全。“尚德守法 提升食品安全治理能力”为主题 6月11-16日周矶食品药品监管所王贤军、杨维军、傅永春等执 法人员对所辖区内从事餐饮服务、食品流通、药品、化妆品生产经营企业进行食品、药品安全知识宣讲。我所工作人员向农民群众发放了食品药品安全知识读本、食品药品安全宣传单等宣传资料，并接受了群众现场咨询。宣传活动当天，进集贸市场横幅1副、共发放宣传资料200多份，接受群众咨询40多人次，活动收到了良好的效果。 为加大食品药品安全科普宣传力度，努力提高公众饮食用药安全意识和水平，更好地宣传发动群众，营造人人关心食品、药品安全的社会氛围，提高生产经营者的法律意识、责任意识、诚信意识和消费者的食品安全知识及维权意识，推动食品、药品安全社会共治意识。 抄送： 市食安办 市食药监管局 办事处安办 市食品药品监督管理局周矶监管所 2014年6月16日印发 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去