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首营企业审批表 填表日期： 编号： 企业名称 类别 药品生产企业□ 药品经营企业□ 详细地址 邮政编码 电话号码 传 真 许可证 许可证名称 许可证号 企业负责人 企业名称 注册地址 生产地址 分类码 发证机关 食品药品监督管理局 发证日期 有效期至 生产范围 营业执照年审 是□ 否□ 企业名称 法定代表人 企业地址 注册资金 万元 注册号 公司类型 发证机关 工商行政管理局 发证日期 有效期至 经营范围 质量认证 情 况 证书 编号 通过 认证 质量认证范围 发证日期 有效期至 税务登记号 组织代码 年审是□否□ 有效期 采购部意见 签 名： 年 月 日 质量信誉 实地考察结论： 签 名： 年 月 日 审核情况 签 名： 年 月 日 审批意见 □同意作为合格供货方 □不同意作为合格供货方 签 名： 年 月 日 首营品种审批表 填表日期： 编号： 药品名称 通用名称： 商品名： 生产企业 名称： 地址： 注册批件号 剂型 药品分类 批准文号 批准文号有效期 药品效期 药品标准 规格 包装规格 每盒装 每盒装 新药证书号 储存条件 物价批文 零售价 包装及说明书备案件 有□ 无□ 注册商标 适应症、禁忌、不良反应、注意事项等 【功能主治】。 【不良反应】 【注意事项】 【禁 忌】 申请原因 签字： 日期： 采购部意见 签字： 日期： 审核情况 签字： 日期 审批意见 □同意进货 □不同意进货 签字： 日期： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很