骨干或教师培训专刊.docVIP

邓怡杨 姜云英 作为一名小学语文教师，生活简单而平常，教学琐碎而机械，当我几乎快被这平庸吞没时，不得不静下心来，用心思考自己的生活。我希望能如那朵朵白云映衬蓝天的绚烂，让所有学生能在我的引领下快乐的成长，幸福的生活！近期有幸代表学校参加上海方略骨干班主任培训，我学习了一些优秀教师的先进经验，收获颇多。下面从三个方面谈谈本人学习心得体会：　　 一、立足本质，对学生献出一片爱心。　　这些优秀教师崇高的人生追求、高尚的师德情操、无私的奉献精神，感人至深，催人奋进。通过学习，我深刻体会到，周逢老师与学生心灵的碰撞发出灿烂的火花，用她的大爱震撼着我，感染者我，作为一名教师，我要向周老师那样，用温馨的语言教育学生，用母亲般的爱感化孩子。当学生在学习上遇到困难，要不厌其烦的耐心指导，当学生做了错事，分析做错的原因及时改正。使学生感受到教师的爱犹如父母，甚至胜于父母。使学生在快乐中学习，快乐中成长。　　二、对工作必须有强烈的事业心、责任感。　　张邦浩主任以学生为动力，以德育为首的育人理念，渊博的学识和高尚的人格魅力深深的震撼着我，让我明白老师必须具有足够的耐心和责任心，不仅要规范学生的行为，更要了解学生的思想，对每一个学生都要进行有针对性地教育。时时处处观察学生，了解学生。要求学生从身边的小事做起，老师要求别人做到的，自己必须努力先做到，真正做到身正为范。树立牢固的教师光辉形象，通过学习，发觉自己与这些优秀教师比起来，差距甚远。有时觉得工作压力很大很累，但今天我才顿悟，教师的工作是充实的，意义是深远的，职业是幸福的！做到爱校如家，爱生如子，任劳任怨，不计较个人得失，时时以“爱心、耐心、细心”， 我们的责任就是要关注每一位学生，热爱每一位学生，所以，对学生我既要爱又要严，时刻把学生放在第一位，是作为一名老师神圣的职责。 三、教师必须做到尊重、理解、信任、鼓励学生。　　通过学习我进一步体会到，在教育教学中，尊重学生，是我们老师必备的道德要求，尊重学生的人格，友善的对待他们，理解和信任他们，调动他们的积极性，多和他们交流，多鼓励和表扬他们，尊重他们，宽容他们的过失，多给予激励和赞美，对学生精心呵护，尊重学生人格，善待、宽容、理解每一个学生，让他们感觉到在学校里比在家里的还要幸福得多，感受到学校生活的快乐。　　让爱充满教育的生命底线，即是理性的思考，也是一种内在的修炼，它让人产生觉悟，而这种觉悟，既是感性的认识，也是理性的提升，这种提升会让人感觉到情节背后的故事，面对事物后的哲理：我相信，只要我们用丰富的爱心关爱着学生，用无比的信任期待着学生，用不懈的努力激励着学生，让我们的明天更加五彩斑斓。 这些名师各领风骚，如果简单的模仿就会迷失自我，在以后的教学生涯中我努力吸取他们教育的精髓，做最好的自己。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强