高职专科与应用型本科衔接的障碍数与对策.docVIP

高职专科与应用型本科衔接的障碍与对策 李 海 （广东外语艺术职业学院 高等职业教育研究所，广东 广州 510640） 摘 要：高职专科与应用型本科存在办学定位、人才培养模式、课程设置方式、教师的要求等方面的不同，应根据两者衔接的原则，采取整合高职专科和应用型本科之间的相互定位，遵循人才培养规律和市场规律办学，建立人才培养合作机制从人口大国走向人力资源强国顶岗实习学科基础课专业必修课教师职业能力社会职业取决于劳动者素质的提高技能人才坚持能力本位把学生综合职业能力放在培养目标的位置将能力本位贯穿于人才培养的全过程的。建立人才培养合作机制各行各业都有工程师，例如：维修工程师软件工程师建筑工程师电气工程师探矿工程师测绘工程师设计工程师纺织工程师，等等。建立人才培养合作机制培养目标一体化高职专科与应用本科培养方式一体化产学合作、实训都一体课程模块一体化之间课程模块衔接要一体化设计两个阶段的课程设置要有机衔接。实践实训一体化实践实训是有层次的，越高训练复杂程度越高，要进行设计，否则就会重复。在一年级的时候，应该是一般的工程认知实习，高层次的时候应该是复杂的简单产品设计，这个过程是有梯度的，这个梯度整体设计。把优秀的企业文化融入校全方位、深层次 张建民专业链对接产业链，建立产学合作机制，完善高职毕业生本科应用性专业继续教育制度/view/895fc21e10a6f524ccbf85b9.html. [6] 鲁武霞.院校协同：高职专科与应用型本科衔接的主体支持[J].职业技术教育，2011（31）：12-17. [7] 孟胜国.制定应用型本科专业人才培养方案的思考[J].山西高等学校社会科学学报，2003（8）：117-118. [8] 赵月望，郁勋，张健.本科院校办高等职业技术教育的发展现状与趋势[J].中国职业技术教育，2007（32）：20-23. 作者简介： 李海（1969-），男，江西瑞金人，广东外语艺术职业学院高等职业教育研究所所长，教育学硕士，副研究员。主要研究方向：教育原理，职业教育管理，大学课程与教学论。 通讯地址：广东外语艺术职业学院科研处（广州市天河区瘦狗岭路463号），邮编：510640；电话：020-mail: lihai@.或leehi05@ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客